PPサポート（ソフトウェア製品サポート）

保守基本サービス

ソフトウェア製品の問題発生時の支援をしてほしい。ソフトウェア製品のバージョンアップ版（機能強化版）やリビジョンアップ版（不具合修正版）を利用したい。
そんな声にお応えするのが＜PPサポート＞です。

PP（プログラム・プロダクト）サポートは、ソフトウェア製品（NEC製ソフトウェアおよび他社製ソフトウェア（OEM製品））について、次のサービスを提供します。

お問い合わせ対応（レスポンスサービス）	ソフトウェアに精通した技術者が、お客様専用Webサイト（NECサポートポータル）、電話、電子メールなどで、お問い合わせに迅速に対応します。
バージョンアップ版・リビジョンアップ版の提供（ライセンスサービス）	バージョンアップ/リビジョンアップ情報を、NECサポートポータル、電子メールでお知らせします。ご要望に応じて、バージョンアップ/リビジョンアップ版を提供します。
技術情報の提供（インフォメーションサービス）	製品技術情報、障害情報、セキュリティ関連情報のご紹介、FAQなどを、NECサポートポータルでご提供します。タイムリーな情報を、電子メールで発信します。

詳細については、下記ページをご参照ください。
サポートサービスご紹介

平日　8:30～17:30 （NECが定める休日を除く）
24時間365日（注1）

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対応時間は、選択できます。
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一部製品においては、対応日と時間帯が異なります。
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上記時間帯内または一定期間内での問い合わせに対する回答を保証するものではありません。調査等に時間を要する場合は、取り急ぎ、初動対応（情報採取、事例の提示等）のみを回答する場合があります。
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（注1）新規問題などで技術開発部門の調査を要する場合、技術開発部門での対応は原則、標準時間となります。
標準時間：平日　8:30～17:30（NECが定める休日を除く）

製品毎に設定していますので弊社営業にお問い合わせください。

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