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CX(顧客体験)変革



環境の変化が激しい社会で新たな価値を生み出していくために、顧客ニーズや顧客接点の多様化、調達や需要の変化へ対応し、既存の枠組や仕組みを超えた新たな取り組みがより重要になっています。
さまざまな業界での実績や先進テクノロジーを活かし、新たなバリューチェーン、カスタマーエクスペリエンス(CX:顧客体験)変革の実現を、戦略策定から活用支援まで一気通貫でサポートします。
ITとネットワークを熟知した専門家が、お客様のニーズや課題にあわせ戦略・構想を策定し、価値実現にむけて継続的に、共創・ご支援します。
関連ソリューション
コンタクトセンター業務におけるさまざまな課題解決に加え、コンタクトセンター業務で得た顧客情報を活用し、顧客体験変革やビジネス変革などの新たな価値実現をご支援します。
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BluStellar事例集
NECのDX事例集/紹介資料をダウンロードいただけます
様々な業種・テーマでのお客様成功事例をご紹介しています
- 【データドリブン経営】大東建託様
- 【CX(顧客体験)変革】ダイアナ様
- 【業務変革】東京電力パワーグリッド様
- 【組織・人材変革】明治ホールディングス様
- 【モダナイゼーション】MIXI様
- 【AI、生成AI&データ利活用】三井住友海上火災保険様
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