Japan
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顧客体験変革
環境の変化が激しい社会で新たな価値を生み出していくために、顧客ニーズや顧客接点の多様化、調達や需要の変化へ対応し、既存の枠組や仕組みを超えた新たな取り組みがより重要になっています。
デジタル活用により、新たなバリューチェーン、カスタマー・エクスペリエンスの創出を、共に実現します。
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マーケティング変革
デジタル化の進展に伴い、他社との差別化や顧客の維持・拡大のために、個々の顧客に最適なサービスやマーケティングの展開が重要になっています。リアルとデジタル双方の接点をつなぎ、”個”に寄り添った顧客体験の実現により、ビジネス拡大へとつなげます。
関連ソリューション
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顧客接点のデジタル化
新たなプレイヤーの参入による競争の激化や消費者行動の変化、 急速な労働力不足が進む中、さまざまなデータ、デバイス、サービスをつないで、新たな顧客接点やマーケティングを実現していく必要があります。
ユーザー接点のデジタル化により、快適で心地よい顧客体験を生み出し続けられるようサポートします。
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