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NECのお客さま満足(CS)向上活動

CS: Customer Satisfaction(お客さま満足)の略

お客さまや社会から信頼され「選ばれる企業」を目指して

NECの存在意義は、事業活動をとおして社会に価値を提供し続けることにあります。NECグループは、社員の一人ひとりがお客さまをはじめとする社会の声に耳を傾け、社会課題解決に向けた価値創造の実行力を高めることで、社会に受け入れられ、そして、社会に必要とされる会社となってまいります。

お客さまや社会がNECに期待し、求める価値が常に変化している中でお客さまの期待に応え続けるために、私たちは、お客さまや社会の本質的な課題を理解し、お客さまとの信頼関係を構築することが重要だと考えています。

このような観点から、NECでは、私たちの直接のお客さまだけでなく、お客さまの先のお客さま(消費者・生活者)、その先の社会を常に意識し、社会課題の解決に貢献することで、「次もNECにお願いしたい」というお客さまからの信頼と満足の言葉をいただくことを目指してCS向上活動に取り組んでいます。

関連リンク

ESGを軸にしたNECのサステナブル経営の考え方、活動の詳細、「サステナビリティレポート」などを掲載しています。

NEC C&Cシステムユーザー会(NUA)

NEC C&Cシステムユーザー会(NUA)はNEC製品やサービスを導入している企業、官公庁、学校などが加入しているICT利用者の団体です。
会員の自主運営により、会員相互の情報交流による相互研鑚の促進やスキルアップの向上を図っています。また、NECも運営支援として参画することで、ユーザーとNECとの意見交換の場や研究会活動の充実を通じて双方のパートナーシップを強化し、ユーザーとNECが協力し合い、新しいビジネスの創造やITの有効活用など、新しい価値を生み出すコミュニティとしての活動を目指しています。