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マルチベンダHW統括サービス
システム運用・保守サービス特徴
マルチベンダで構築したシステムのため、障害発生時にそれぞれの機器の保守会社への連絡が面倒。
どこかで一括して全ての障害コールを受け付け、適切に対処して欲しい。
そんな声にお応えするのが＜マルチベンダハードウェア統括サービス＞です。
ポイント
- ハードウェア障害に対する障害機器の特定（問診・切り分け）を行います。
- 保守ベンダへの障害コール、障害復旧までのフォローを行います。
- 対象製品全体のインシデント管理・報告を行います。
- 各保守ベンダとの定期予防保守の日程調整を行います。
サービス内容
お客さまが使用されているハードウェア製品の保守に関して、障害発生時の原因機器特定、各ベンダへの修理依頼などの面倒な作業を、シングルウィンドウで対応します。
- ※サービス内容の詳細は弊社営業にお問い合わせください。
- ※故障機器の修理対応には、各機器のハードウェア保守契約の締結が必要です。NEC製品の場合は＜保守基本サービス＞の契約が必要です。
対象製品
- ※1：LAN製品、WAN製品、SDN製品、ネットワークセキュリティ製品、音声製品対象
アイコンの説明対応時間
お客さまのご要望に合わせた対応が可能です。
サービス料金
個別に設定していますので弊社営業にお問い合わせください。
関連リンク
- 保守基本サービス
ハードウェア製品、ソフトウェア製品のベースとなる保守サポートを提供します。
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