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導入フェーズ

導入フェーズでは、あらゆるシステムの導入をスムーズに行っていただけるよう、小規模なハードウェア、ソフトウェアのセットアップから、大規模な全国展開案件にも対応できるサービスを用意しています。

図:導入フェーズ

コンピュータ機器全般を対象として、大量の機器を設置する場合のスケジュール管理、設置作業を行うサービスです。
日本全国を対象とした機器展開にも対応します。

導入展開支援サービス(導入)

コンピュータ機器の新規導入・設置、周辺装置の追加導入・設置をする際、輸送搬入作業や現地調整作業(据付、接続、調整)を行うサービスです。

ハードウェアインストールサービス

ソフトウェアのインストール、設定、動作確認を行うサービスです。

ソフトウェアインストールサービス

運用フェーズ

運用フェーズでは、製品ごとの保守基本サービスからシステム全体をサポートするマネージドサービスまで、お客さまニーズに合わせてご利用いただける幅広いサービスを取りそろえています。

図:運用フェーズ

プロダクトサポート

保守基本サービス

障害発生時の対応を迅速に行う定期定額のサービスです。ハードウェア交換などの作業を設置場所へ訪問し実施します。

オンサイト保守(訪問保守)

故障品の修理のみを安価に行う定期定額のサービスです。

センドバック・引取修理(預かり修理)

ソフトウェア製品のお問い合わせ対応、機能強化版や各種技術情報を提供するサービスです。

PPサポート(ソフトウェア製品サポート)

保守オプション

障害により交換した故障ディスクに対して、お客さま先でデータ消去を実施するサービスです。

ディスク返却不要サービス(データ消去付き)

障害により交換した故障ディスクを持ち帰らず、お客さまへお渡しするサービスです。

ディスク返却不要サービス

障害により交換した故障ディスクを持ち帰り、データ消去後に消去作業証明書を発行するサービスです。

交換ディスク消去サービス

UPSバッテリが寿命時期を迎える前にお客さまにご連絡し、計画的にバッテリを交換するサービスです。

UPSバッテリ交換サービス

サーバのRAIDコントローラ用バッテリが寿命時期を迎える前にお客さまにご連絡し、計画的にバッテリを交換するサービスです。

RAIDバッテリ交換サービス

ハードウェア障害で部品交換を行った後の設定復旧作業を支援するサービスです。

HW設定復旧支援サービス

システム運用・保守サポート

システム運用・保守サービス

PCサーバ、PCのシステムディスク障害に備え復旧媒体を作成し、障害発生時に保守作業と連携してデータ復旧を行うサービスです。

システムディスク復旧サービス

保守窓口の一本化や管理業務の一部代行など、マルチベンダシステムを運用するお客さまの管理工数を軽減するサービスです。

マルチベンダHW統括サービス

対象システムの状態を365日24時間監視し、異常を検知した場合に電話、E-mailで連絡するサービスです。

運用監視サービス

お客さま専用窓口で各種問合せを受け付け、関連部門と連携して問題の早期解決をサポートするサービスです。

ヘルプデスクサービス

お客さまの指定する場所および時間帯に、保守員を常駐させるサービスです。

保守員常駐サービス

お客さま専用の保守部品を確保し、お客さまが指定する場所で保管するサービスです。

部品運用サービス

問題を特定するのが難しい複数のネットワーク製品を含むシステムに対して、オンサイト保守のサービスに加え、障害切り分けや障害管理を含む保守サービスを提供します。

NW統括保守サービス

システムマネジメントサポート

マネージドサービス

お客さまシステムを把握した保守担当技術者がシステムの運用保守を行うサービスです。
24時間365日の問い合わせや障害対応、リモートでのサポートにも対応します。

マネジメントサポート

システムの可用性を高めるために、保守対応体制を整え、フルカスタマイズのサービスでサポートします。

HAサポート

パッチ管理など、システムの保守をアウトソースするサービスです。信頼性と可用性を維持し、完全性と機密性を損なう要素を把握するために、パッチ情報や状態監視データを提供します。

予防保守

移設・撤去フェーズ

移設・撤去フェーズでは、システムの解体、再セットアップ、撤去と合わせて、セキュリティ対策を施したり、導入フェーズ同様に大規模案件にも対応できるサービスを用意しています。

図:移設・撤去フェーズ

コンピュータ機器全般を対象として、大量の機器を移設・撤去に伴うスケジュール管理など、展開のマネジメントを行うサービスです。
日本全国を対象とした展開にも対応します。

導入展開支援サービス(移設・撤去)

コンピュータ機器の新規導入・設置、周辺装置の追加導入・設置をする際、輸送搬入作業や現地調整作業(据付、接続、調整)を行うサービスです。

ハードウェア移設サービス

お客さま装置に搭載されているディスク装置や記憶媒体のデータ消去を行うサービスです。

データクリーンサービス