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保守員常駐サービス
システム運用・保守サービス概要
システムのダウンタイムや業務影響を最小限に抑えるため、システムのそばに保守員を待機させ、障害発生時に迅速な対応を可能とするサービスです。
部品運用サービスとの併用により、更なる復旧時間の短縮が可能です。
お客さまの抱える課題や要望
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障害発生時は1時間以内に保守対応できる体制を組む必要がある。
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システムの障害発生に備えて、迅速に対応できる保守体制を構築したい。
- 基幹システムはダウンタイムの短縮を図りたい。
サービス詳細
ご契約における前提条件
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対象製品は、保守基本サービス（オンサイト保守）が契約されていること。
対象製品
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保守基本サービス（オンサイト保守）の契約に含まれる機器
対応時間
お客さまのご要望に合わせた対応が可能です。
体制図
提供サービス
保守員が提供するサービス内容は、保守基本サービス（オンサイト保守）で提供するサービス内容と同じです。
保守員の常駐場所
お客さまにご指定いただくことができます。
なお、常駐場所はお客さまに無償で提供していただきます。
ご契約パターン
月単位（月額料金）、時間単位（常駐時間で変動する料金）のどちらの契約も可能です。
留意事項
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常駐する保守員の人数は、対応するシステム規模に応じてお客さまとの協議により決定します。
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保守員は専任ではありません。
サービス料金
個別に設定していますので弊社営業にお問い合わせください。
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