小売業界に関する最新の動向について、NECが2024年に行った調査をもとにご紹介します。小売業界動向2024 Part2として小売業のトレンドについて、ニュース記事などの具体事例と共にご案内します。

デジタルメディアストラテジーズ社代表・プレジデント　織田 浩一 氏
利益率が低い傾向にある小売業界で、それを高めるための施策が欧米の小売業界を中心に始まっています。
データ中心のDXを推し進める欧米小売の施策についてご紹介します。

小売業界に関する最新の動向について、NECが2024年に行った調査をもとにご紹介します。

COVID-19の影響でオンライン活用が急速に進展し、リアル店舗のデジタル化や融合が重要なテーマとなっています。この変化の中で、レジの形態や位置づけも大きく変わりました。POSの動向を中心のリテール市場、POS市場のトレンドを紹介します。

㈱FOUR-SEEDS　岡村 洋次
価値発見ステージ、価値創造ステージ、価値伝達ステージ、評価ステージ、それぞれでの戦略・戦術について、マーケットイン時代の考え方についてご紹介します。
マーケットイン時代の「新業態」 ～業態戦略～ の続編です。

生協らしさを体現するための柔軟なEC基盤を実現
多様なシステムと連携し宅配業務全体のデジタル化を目指す

㈱FOUR-SEEDS　岡村洋次
マーケットイン時代の新業態戦略として、総合スーパーから専門化へと進んでおり、都市小型の新業態について紹介します。

「DIAMOND Chain Store 2024年5月15日号」に掲載された、顔認証技術の活用範囲をどのように広げていくのかについてインタビューを受けた際の記事です。

キャッシュレス決済や各決済サービスブランドの利用状況や評価に関する調査の結果について説明します。

異なるビジネスや文化や経験を持つ多様な小売業同士で、課題解決について議論する「NEC コトづくり共創プログラム」を開催。

全国の工場ネットワークを一元管理
トラブル発生時の対応を迅速化し、安定操業を実現

棚の商品が少なくなったら自動で通知
欠品を気にせず、従業員は接客などに専念

店舗の販促施策をECに展開。店舗で受け取りサービスなどのOMO施策を加速
モール型ECサイトの販売管理機能を実装し、運用費用を削減

店舗とECのIDを統合して実現する
伝統を持つ百貨店ならではの新しいお客様体験

顧客満足度と従業員のモチベーションを同時に高める
業界初、24時間営業のスマートショップが誕生

セブン-イレブン・ジャパンが共創で挑むDX構想

「地域価値創造型企業」へのシフトに向けて
小田急ポイントのシステム基盤を大幅強化

マニュアルレスの直感的な操作性、セルフレジへの柔軟な切り替え
次世代POSレジシステムで従業員とお客様の満足度を向上

中央大学大学院　戦略経営研究科 教授　中村 博 氏
Amazonをはじめとするネット通販が台頭する中、既存小売業はどう対応していくべきか。小売業の対応戦略についてレポートします。

ECとコールセンターを統合した新基幹システムを構築
変化に強い設計でこれからの成長にも柔軟に対応

商品の特性に柔軟に対応できるEC基盤
保守・カスタマイズ性を活かして継続的に改善

アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社　シニア事業開発マネージャー　ナン・キアヌ 氏
実店舗のチカラを引き出す取り組みをされている事例をご紹介。 お客様の課題解決やビジネス成長を支えるAWSサービスについてご説明します。

株式会社 電通デジタル　CX/UXデザイン事業部 グループマネージャー　前田 良樹 氏
変化する時代の中で、店舗に求められる役割とはなにか。事例を交えながら最新の消費者の行動変化を含めご紹介します。

オンライン処理に優れた基盤で実現する
グループ共通会員サービス

レジレス型店舗の新たな可能性
～商品以外に触れずにお買い物～

BOPISの国内利用実態について調査した結果をご説明します。

販売革新 編集長　（現在株式会社アール・アイ・シー）　毛利 英昭 氏
販売革新ほか流通5誌の編集長を務める毛利英昭氏が、事例をご紹介しながらDX推進による成果と課題、近未来の姿について考察します。

株式会社デジタルシフトウェーブ　代表取締役社長　鈴木 康弘 氏
小売業に今求められるデジタル変革について、デジタルビジネス推進のコンサルティングやシステム導入を支援するデジタルシフトウェーブの代表、鈴木康弘氏からお話を伺いました。

リテーラーが生活者から"選ばれる"存在であり続けるためのNECの取り組みを事例と共にご紹介。
「パーソナルデータ利活用による生活者への価値提供」と「映像による店舗状況の可視化」の2つのテーマをさらに掘り下げます。

消費者にOMOを意識した顧客体験を提供するため、企業側が行うべき「顧客情報統合」の実施・運用に向けてのポイントを解説します。

消費者の購買行動変化に伴い、小売業としても改革が求められています。 NECの考えるDX時代の小売業の姿と、次世代POSアプリ「NeoSarf/POS」の活用事例を交えてご紹介します。

OMOが注目を浴びている背景とポイント、そしてOMO時代に求められるシステムの方向性、NECのソリューションの考え方についてご説明します。

本資料では「New Normal」時代を小売業者が生き抜くためにNECがご提案する「Smart Retail CX」について解説します。

若い世代の組合員獲得に向けてEC／Webシステムを刷新
統合CRM基盤を活用した高度なデータ活用も視野に

定常作業が月間2,200時間から60時間へ　
RPA化で拠点統合による業務パンクの“危機”脱出

店舗数の増加により、各店舗へのポスター類の配付に様々な悩みが発生。
デジタルサイネージの導入でポスターをデジタル化し、
店舗でのオペレーションの負荷も軽減。

CMS導入やレスポンシブ対応によって
利用者の「声」が集まるECサイトを実現

「進化したPOS」で顧客のビジネスを成長させる！
──NECのタブレット型POSへのチャレンジ

電子マネー「nanaco」利用でEV・PHVの充電がより身近に
──充電時間の繰り越しもできる画期的サービスがスタート
　EV・PHVの充電設備がこの数年着実に増加している。

食と向き合い、長寿を心から喜べる社会へ
やずやが通販システムに込めた想いとは

コープデリ連合会グループが提供する各種サービスのWEBサイトを統合する「総合ECサイト」を構築し、
会員の利便性を向上。新たな事業展開にも活用

新しいフランチャイズモデルを支える「DDuet（ディーデュエット）」
事業の成長とともに成長を続ける会員サイトを実現

10年先も「感動」を与えるサービスの実現に向け
販売チャネルの統合、進化する経営基盤を確立

NEC Generative AI Hub　 シニアエバンジェリスト　野口 圭
新たに多くの注目を集めている生成AI。特にビジネス領域ではテキストを生成する技術やサービスへの期待が高まっています。生成AIは、ビジネスや業務をどう変えるのか、事例と活用のポイントを紹介します。

株式会社 電通デジタル　CX/UXデザイン事業部 グループマネージャー　前田 良樹 氏
小売業が生き残るための手段として注目を集めるリテールテック。テクノロジーの進化の現在地と、そこから浮かびあがる未来の店舗体験について、「NRF2023 Retail’s Big Show」の現地体験レポートを交えながら解説いただきました。

店舗デジタルサイネージへの新たな挑戦
レベニューシェアによる広告掲載で運用コストダウンを実現