店舗数の増加により、各店舗へのポスター類の配付に様々な悩みが発生。デジタルサイネージの導入でポスターをデジタル化し、店舗でのオペレーションの負荷も軽減。

導入の映像デバイス

事例のポイント

課題背景

成果

事例の詳細

導入前の背景や課題

チャレンジングな価格設定と丁寧な接客から、現在、国内店舗は220店を超えるまでに成長しています。店舗数の増加につれて課題となったことのひとつが、各店舗に掲示しているポスター類の配付でした。

「新製品の案内やキャンペーン情報などをポスターにして、壁に張ったり、イーゼルに載せたりするかたちで店内に掲示してきました。印刷したものを店舗に配送していましたが、150店舗を超えてきたあたりからオペレーションに限界を感じていました。」（野村氏）

ポスターは本社でデータを作成し、印刷、配送を経て店舗に届けられます。店舗数が増えてくると、地域によって届く日に差が生じ、新製品の告知では、製品は届いているのにポスターが未着といった事態も起こるようになっていました。

またポスターの掲示作業は、店舗スタッフが接客の合間に行いますが、この作業が店舗の負担となっていました。加えて、ポスターの内容に変更があったり、情報が追加されたりした際に必要な対応も課題となっていました。

「キャンペーン期間の延長などがあった場合は、ポスターの修正が必要なので、上に貼る紙やシールを作成して印刷後、店舗に送付し、現場で切ってポスターの上に貼ってもらうという対応になっていました。
店舗での手間がかかるだけでなく、手作業なので仕上がりに差がでることもありました。また以前使ったポスターを再度使うケースもあり、その場合は店舗で保管しておかなければなりませんでした。もう一回張るように連絡しても、捨ててしまったとの返事が来たりしました。これらポスターに関する課題をデジタルサイネージの導入で解決したいと考えていました。」（野村氏）

【Zoff原宿店】店内

選択のポイント

導入後の成果

データ送付で全店へのコンテンツ展開がスピーディーに。
店舗での運用も楽になり店員の負担も減少

デジタルサイネージの導入で、店舗へのポスターの配付方法は大きく変わりました。
「社内ネットワークでデータを提供し、それをSDカードにコピーして、ディスプレイに挿すだけでよくなりました。セール期間の延長など、内容に変更が生じた際にも、データの差し替えで済むので、店舗からは運用が楽になったということで、非常に喜ばれています。」（武笠氏）

LCD-V404は画像や動画を再生・表示できる機能が豊富なので、どのコンテンツを何秒間流すといった指定が細かくできます。そういった設定については、本社でマニュアルを作成し、各店舗に配付しています。 紙だったポスター類がデジタル化されたことで、店舗からの要望にも応えやすくなりました。
「全社で同じメッセージやポスターを出すことが多いですが、個別に変えたいときもあります。例えば原宿の東急プラザ表参道原宿店は、顧客の多くが外国籍の方です。そのため、メッセージを英語にした専用のポスターを作る必要があります。これがポスターならば、制作や印刷に手間がかかりますが、デジタルサイネージならばデータの変更で済むので、楽になりました。
店舗個別のイベントや何周年記念のセールを開催するので告知したい、といったことにも対応できます。」（野村氏）

「ほぼ全店に導入できたので、今後はコンテンツの差し替えや表示時間帯など、本社側でハンドリングできるようにして、より店舗の負担を減らし、コンテンツ配信の効率化を進めていきたいと考えています。」（武笠氏）

お客様プロフィール

株式会社ゾフ 様

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