フレームワークにより自由度が高く
短期間に構築できること、
豊富なECサイト構築経験を高く評価

情報システム ECシステム部企画担当の大貫美恵子氏は、一連のサイトリニューアルについて次のように経緯を述べます。

「新ECサイトの構築に関しては、2013年から検討を開始しました。実現したいことをまとめてRFPを作成し、4社に提示しました。他社がパッケージベースの提案をしてきたのに対し、NECの提案するNeoSarf/DMはフレームワークや部品を活用するので自由度が高く、しかも短期間でECサイト構築ができるという説明でした。最終的なプレゼンテーションには2社が残りましたが、実際にプレゼンテーションを見た上でフレームワークの良さを確認し、開発パートナーにNECを選びました」

「NeoSarf/DMがフレームワークや部品活用によりサイトを構築すること以外にも、生協の事業についてよく理解していることや、これまで店舗事業の分野のプロジェクトにおいて、NECと一緒に取り組み、プロマネ力を評価していたことなどが選定理由としてあげられます。さらに、今回の開発では、生協のECサイト構築の経験のあるSEをアサインしてくれるということも、大きなポイントになりました」（富樫氏）

オープンサイトにECサイトを置き
商品やサービスの魅力を伝えて会員加入を促進。
今後はOne to Oneマーケティングやオムニチャネルを推進

コープデリ連合会様は、総合ECサイトのオープン前の2014年に、NeoSarf/DM を利用し2つのサイトをオープン。特に「ライフなびネットショッピング」は、販売枚数の少ないチケットをECサイト限定で扱うなど、従来の月1回のカタログ販売では取り扱いが難しかったものも扱えるようになり、会員にも好評です。堀氏は「コープデリeフレンズには、食品・非食品を問わず、コープデリ連合会の提供するサービスを1つに集めています。このサイトがスタート地点の役割を果たし、サービスの認知、加入資料の請求、職員の訪問、加入申込み、宅配の利用登録、利用、リピートという、一連のサイクルがうまく回ることを期待しています」と語ります。

「このサイクルを効果的に回すため、コープデリeフレンズをあえてオープンサイトにして、商品やサービスにどのようなものがあるか見せるようにしています。また会員組織だけに、特に重要なセキュリティに関してはNECに相談しながら、できるだけスムーズにログインして利用できる方法について工夫しています」と大貫氏。

さらに今後の運営については各々が次のように述べます。

「コープデリeフレンズの利用者に対しては、その方の特性、ニーズや嗜好に合わせたOne to One マーケティングを推進していく予定です」（富樫氏）、「例えば、デイリーを利用されるのは70代の後半の方が中心ですが、ネットだけでなく店舗での買い物を楽しんでいただくことも含め、上手に使い分けて利用していただけるオムニチャネルを目指していこうと思っています」（大貫氏）、「オムニチャネルでは、例えば、ECサイトで注文を受けて、店舗で商品を受け取るなどを検討中です。今後も、組合員の要望のできるだけ早い実現に向けNeoSarf/DMを利用して、たゆまざる改革を進めていきます」（富樫氏）

最後に堀氏が「現在、二次開発が始まりましたが、より使いやすいECサイトの実現は、これからが本番だと考えています。今後もNECには、どんどん良い提案をしてくれることを期待しています」と締めくくりました。

提案からサイト構築まで、経験とノウハウを存分に活かす

フレームワークによるECサイト構築には絶対の自信を持っていました。そこで、フロントとバック双方のモックアップを作成し、デモでご覧いただきました。これによって、フレームワークの生産性の高さへのご理解を深めていただき、最終的にNECの提案を選んでいただけたのではないかと思います。

また、コープデリ連合会様は、当時基幹システムの改修も並行して進められていました。並行作業ではいろいろな課題も予想されましたが、NECのスタッフは、豊富なECサイト構築の経験を活かした適切な提案や助言を行いながら、コープデリ連合会様と共同でサイト構築を進めていきました。

そして、納期や品質など、コープデリ連合会様の期待どおりの総合ECサイトを構築できたと自負しております。現在、オムニチャネル実現に向けての二次開発も始まりました。ここでも、NECの強みを活かした提案を行っていきたいと考えています。