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流通業の社会課題解決・店舗DX 事例一覧
流通業（小売業・外食業）のお客様の社会課題解決や店舗DXの取り組みや導入事例について、課題背景や導入成果を交えてご紹介いたします。
ピックアップニュース
- 2025年7月9日
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- 2025年4月24日
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- 2025年3月31日
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- 2025年3月1日
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- 2024年9月27日
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- 2024年3月19日
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- 2023年8月8日
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流通業の社会課題解決・店舗DX事例
手ぶらでの入場と決済に多くの人が笑顔。ゴルフトーナメント会場で証明された顔認証の価値
顧客体験向上
こだわりの機能を追加した新夕食宅配システムで職員の負担軽減と組合員向けサービスの拡充を両立
業務効率化
購買体験向上
顔認証で大阪を素敵に活性化！～H2OリテイリングとNECの共創から生まれる感動体験～
顧客体験向上
ECでも店舗でも同じ体験を提供したい。構想策定を機に確実に前進をはじめたダイアナのOMO
購買体験向上
生協らしさを体現するための柔軟なEC基盤を実現
多様なシステムと連携し宅配業務全体のデジタル化を目指す
業務効率化
購買体験向上
株式会社AOKIホールディングス様
異なるビジネスや文化や経験を持つ多様な小売業同士で、課題解決について議論する「NEC コトづくり共創プログラム」を開催。
購買体験向上
全国の工場ネットワークを一元管理
トラブル発生時の対応を迅速化し、安定操業を実現
業務効率化
顧客満足度と従業員のモチベーションを同時に高める
業界初、24時間営業のスマートショップが誕生
業務効率化購買体験向上
棚の商品が少なくなったら自動で通知
欠品を気にせず、従業員は接客などに専念
業務効率化
店舗の販促施策をECに展開。店舗で受け取りサービスなどのOMO施策を加速
モール型ECサイトの販売管理機能を実装し、運用費用を削減
業務効率化購買体験向上
ローソンが「デジタル人材不足の壁」を打ち破った方法とは～最先端AIでターゲティング広告の商品購入率が約12倍に～
購買体験向上
業務効率化
店舗とECのIDを統合して実現する
伝統を持つ百貨店ならではの新しいお客様体験
業務効率化購買体験向上
セブン-イレブン・ジャパンの挑戦～パートナーと共創で挑むDX構想～
購買体験向上
業務効率化
「地域価値創造型企業」へのシフトに向けて
小田急ポイントのシステム基盤を大幅強化
業務効率化
店舗デジタルサイネージへの新たな挑戦
レベニューシェアによる広告掲載で運用コストダウンを実現
購買体験向上
マニュアルレスの直感的な操作性、セルフレジへの柔軟な切り替え
次世代POSレジシステムで従業員とお客様の満足度を向上
業務効率化キャッシュレス
ECとコールセンターを統合した新基幹システムを構築
変化に強い設計でこれからの成長にも柔軟に対応
業務効率化
商品の特性に柔軟に対応できるEC基盤
保守・カスタマイズ性を活かして継続的に改善
業務効率化
DXで社会変革へ。リーダーが語るこれからのパートナーシップの形
業務効率化
オンライン処理に優れた基盤で実現する
グループ共通会員サービス
購買体験向上
若い世代の組合員獲得に向けてEC／Webシステムを刷新
統合CRM基盤を活用した高度なデータ活用も視野に
購買体験向上業務効率化
定常作業が月間2,200時間から60時間へ
RPA化で拠点統合による業務パンクの“危機”脱出
業務効率化
ECで「商品選択型の定期便サービス」を実現
顧客とのさらなる関係性強化を目指す
購買体験向上
店舗数の増加により、各店舗へのポスター類の配付に様々な悩みが発生。
デジタルサイネージの導入でポスターをデジタル化し、
店舗でのオペレーションの負荷も軽減。
業務効率化
CMS導入やレスポンシブ対応によって
利用者の「声」が集まるECサイトを実現
購買体験向上
「進化したPOS」で顧客のビジネスを成長させる！
──NECのタブレット型POSへのチャレンジ
業務効率化
電子マネー「nanaco」利用でEV・PHVの充電がより身近に
──充電時間の繰り越しもできる画期的サービスがスタート
EV・PHVの充電設備がこの数年着実に増加している。
キャッシュレス
食と向き合い、長寿を心から喜べる社会へ
やずやが通販システムに込めた想いとは
購買体験向上
コープデリ連合会グループが提供する各種サービスのWEBサイトを統合する「総合ECサイト」を構築し、
会員の利便性を向上。新たな事業展開にも活用
購買体験向上
新しいフランチャイズモデルを支える「DDuet（ディーデュエット）」
事業の成長とともに成長を続ける会員サイトを実現
購買体験向上