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ユースケース
社内外の多くのユースケース検討・導入実績を基に、特に価値の高い業務変革15テーマを厳選しました。
顧客接点変革
- 営業活動支援
AIによって、営業活動にまつわる業務を効率化・高度化。既存業務システムで実現できない高度なAI活用によって、受注数の向上や営業人材の強化を実現。 - データドリブンマーケティング
顧客情報の一元化やAIによる多角的な分析・施策立案により、データ起点の効果的なマーケティング活動を実現。 - コンタクトセンター高度化
コンタクトセンター業務高度化から始める顧客体験価値向上。コンサルから製品・サービス、構築、運用まで一気通貫でご提供。
業務オペレーション高度化
- 専門業務の意思決定支援
高度な専門性のある業務で必要な判断を行う際の意思決定をAIが支援。 - 監視業務高度化
AIによって不正・リスクアラートを自動的に判定することで、審査業務効率化と品質向上を実現。 - フィールドサポート高度化
「予防保全」「事後保全」「点検員育成」の観点でフィールドサポート業務を高度化。 - 計画策定支援
運行・物流・プロジェクト管理など、高度な組み合わせの考慮が必要な計画業務を、AIが支援することにより業務効率化や品質の平準化を実現。 - SCM高度化
従来の個数ベースの需給調整から金額ベースでのS&OPプロセス(販売事業計画)へ変革することで、戦略的な意思決定を支援。 - 匠業務の技術伝承
様々なノウハウ(報告書、業務活動など)から熟練技術者の知見を可視化し、AIによる技術伝承を実現。
コーポレート業務変革
- 人事業務変革
AIの活用により人事業務の効率化、高度化を実現。人事担当者の負荷軽減、従業員のエンゲージメント向上、組織力向上 等を支援。 - 事務手続きの高度化/無人化
人事、財務、総務など管理部門から日常業務まで、AIによるタスク自動化で効率化・高度化を実現。 - 情報システム業務高度化
企業内の情報システム、社内事務手続きや情報管理にかかる作業を効率化。問い合わせの自動化・ポータルの再構成・情報システムの自動処理を実現。
全社共通
- データマネジメント
データドリブン経営5つの柱（分野）を全方位的にコンサルティングメニューとして提供。AI活用のベースとなるデータ活用の戦略策定を伴走支援。 - AIガバナンス
AIポリシー、ガイドライン策定からからAIガバナンス製品の構築、定着化に至るまで一気通貫で対応AI活用により新たに生じるリスクへの対応を伴走支援。 - デジタル人材育成
人材育成に関する計画策定から文化醸成までの5つのステップでお客様の人材育成課題の解決を支援。