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NEC Marketing Segmentation (顧客プロフィール推定)

スーパーマーケット・量販店向けソリューション 「DCMSTORE」

概要

ライフスタイルマーケティングを加速するAIエンジンを活用しお客様のライフスタイルを見える化します。

今まで困難であった「お客様のライフスタイル」の理解と、効果的・効率的なターゲットアプローチをご支援致します。

このようなお客様に

  • ID-POSデータを「お客様のライフスタイル見える化」(深い理解)に活用したい。
  • 仮説を立ててお客様の嗜好を「分類」しプロモーションに利用しているが、「分類」の仕方について、「正しいか/見落としはないか/変化がおきていないか」などの不安がある。

特長

1. 購買履歴から潜在的な特長を自動抽出し「セグメンテーション」化した上で「相関関係を把握」

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セグメンテーション自動化×多次元相関関係の把握

2. 一部会員の詳細情報から全会員の詳細なプロフィールを推定

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顧客プロフィール自動推定(商品DNA自動推定にも本技術を活用)

セグメンテーション分析イメージ

  1. 購買実績データから顧客・商品の関係性の強いグループを自動抽出
  2. 抽出したグループの特長を商品マスタや会員マスタの新たな属性として追加
    ⇒新たな属性からお客様のライフスタイルを推定し、マーケティング等に活用

分析結果の活用例)エリア別の基本陳列台帳への活用

  1. 商品DNA&顧客DNAのマッチングによりターゲットマーケティングを実践
  2. 地域ごと・店舗ごとに顧客特性に合わせて商品品揃えを実現

ケーススタディ