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社員の様々な日常業務をAIがサポート
問合せや、会議調整、経費精算、健康管理などをMicrosoft Teamsをインタフェースとして利用し、AIチャットボットを介して、煩雑な事務手続きやリモート業務特有のコミュニケーション不足を補い、従業員の様々な業務を支援します。
新しい働き方とテレワークの課題
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の世界的な流行により、「従業員を守りながら事業を継続させるため」にテレワーク導入企業が増加し、テレワークの広がりに伴い、複雑な社内システム・規則、煩雑な事務処理など、企業に内在する問題が顕在化してきています。
今までは、気軽に職場で聞けたこと・助けてもらえたことが、テレワークにより個々の社員が自己解決する必要性が増加しています。
社員の日常業務を
NEC Digital Assistantがサポートし、
新しい働き方の課題を解決
特長
サービス導入のメリット
事務処理などの日常業務の時間を大幅に削減
- NEC社内での検証結果：会議調整に掛かる時間を65%、交通費精算に掛かる時間を75%削減 →空いた時間で主体業務に専念
- 複雑なシステムの使用方法を覚える手間も省ける
- 面倒な事務手続きもデジタルアシスタントが代行
問合せ対応部門の負荷を軽減
- 学習済みのテンプレートにより、短時間でサービス立上げが可能
- 電話などの直接問い合わせ数削減。自部門もリモートワークで問い合わせ対応者が減少している状況でも対応可能
24時間365日いつでもサポート
- いつでもどこでも待ち時間なしで、作業の依頼や聞きたいことに対する回答を得られる
- 対話形式なので利用も簡単
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