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スマートホスピタリティサービス
NECのスマートホスピタリティサービスとは
ホテルを中心として、顔認証による各施設との連携や相互送客により、お客さまをお待たせすることなくエリア全体のスループットを向上させ、都市や観光地の価値を高めるのがスマートホスピタリティサービスです。
NECのスマートホスピタリティサービスが目指すこと
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）により、これまでの日常とは全く異なる価値観／社会に変わり、世界では今「New Normal（ニューノーマル：新しい日常）」が訪れています。
旅行体験においても業務の効率化と共に、お客さまや従業員の安全・安心が求められており、様々な場面で、安全・安心なサービスが必要とされています。
NECのスマートホスピタリティサービスでは、ホテル従業員の業務の効率化・省力化を実現しつつ、顔認証による共通のIDでさまざまなタッチポイントをシームレスにつなぐことで、エリア全体の手ぶらで自由な回遊・活性化を促進、お客さまに安全で安心な「おもてなしの体験」を提供します。
スマートホスピタリティサービスの特長
チェックイン/チェックアウトやルームキーとして使う顔認証は、高精度なNECの顔認証技術を利用しています。顔情報も安全に管理しており、安心してご利用いただけます。
世界トップクラスの
高精度な顔認証技術
チェックインやルームキー以外にも、ホテル施設や周辺施設での本人確認や決済と連携するなど、今後、顔認証による共通のIDでさまざまなタッチポイントをシームレスにつなぐことで、街なかを手ぶらでスマートに楽しめる、次世代の旅行スタイルをご提案します。
サービスの拡張性
国内外で700ホテル以上に導入されているNEHOPSと連携した業務運用が可能です。また、NEHOPSで培ったノウハウをもとに導入・運用をサポートします。
ホテル事業
への取り組み
スマートホスピタリティサービスの利用イメージ
旅前からチェックイン、入室まで非接触＆非対面を実現。安心かつスムーズなホスピタリティを提供します。
スマートホスピタリティサービスの３つのサービスをご紹介します。
1.フロントでのスマートチェックイン／チェックアウト
ホテル到着前にスマートフォンでチェックインに必要な情報を事前登録することで、チェックイン手続きを簡素化。フロントの行列に並ぶ必要がなく、スムーズな入室が可能です。またホテル側のメリットとしては業務効率化・省力化を実現します。
2.顔認証キーによる本人確認／入室
ホテルのチェックイン／チェックアウトやルームキー、売店、レストラン等の入退を顔認証で行うことで、ゲストが手ぶらでホテルや周辺施設を手軽に利用できます。
3.手荷物当日配送サービス（Travel Light）
オーバーツーリズム緩和と、インバウンド旅行者のスムースな旅の実現に向け、
プリ・リモートチェックイン(C/I)と手荷物当日配送を組合せたサービスです。
宿泊者情報と連携しホテルへの手荷物配送伝票を発行します。煩わしい手続きは不要で、記入の間違いも起こりません。ゲストは荷物に煩わされることなく、時間を有効活用することができます。
