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サポート・サービス

コンサルティングサービス

NECのコンサルティングサービスでは、自社のものづくり革新や他社での業務改革実績など、経験に裏付けられた推進方法論やベストプラクティスにより、改革の構想企画から最短期間での効果獲得をご支援します。

■コンサルティングサービス一例

  • 開発プロセスアセスメントサービス
  • PLM構想企画・RFP作成サービス
  • モジュラーデザイン・群開発変革支援サービス
  • 個別受注設計型製造業向けソリューション
  • グローバルPLMグランドデザインサービス
  • グローバル統合BOMグランドデザインサービス
  • BOP構想企画サービス
  • 3D設計プロセス改革実行サービス
  • DR改革ソリューション など

導入支援サービス

改革実現に向けて、プレ評価からシステム構築までトータルにサポート

■プレ評価
お客様の現状業務・システムにおける課題を整理しながら、Obbligato IIIでの実現方針をまとめるプレ評価による導入支援サービスをご用意しております。プレ評価では、プロトタイプを活用して、パッケージの適合性、ご利用イメージ・業務変更の合意形成を図ること、システム像の立案、具体的な業務イメージの確立、導入効果を評価することができます。

<プレ評価にて検討する内容例>
課題の明確化
新業務/システムフローの大方針
新システムイメージ
新システムデータモデル
ギャップ一覧

Obbligato導入の流れに沿って作業の標準メソドロジーを用意

■システム構築(Obbligato導入メソドロジー)
Obbligato III導入にあたっては、豊富な実績をベースに最適化された導入メソドロジー(テンプレート/インプット/プロセス/アウトプット)に基づいて、プロジェクトを遂行します。これにより高品質かつ均質なプロジェクト遂行を実現し、プロジェクト成功へ導きます。
システム導入の手順、成果物、サンプルがあらかじめ整備されているので、お客様から見た作業内容が明確になり、システム導入の準備がスムーズに進められます。
また、これまで実績ある代表的なアドオンプログラムはアセット化されており流用可能です。お客様の業務検討のベースとして活用できるので、高品質・短納期でシステム導入を進めることができます。

教育サービス

初めてPLMをご導入いただくお客様や、導入・拡張をご検討いただいているお客様の様々なご要求に対応した 「Obbligato III 教育」をご用意しています。導入する機能や目的により、必要なコースを選択してご受講可能いただけます。

■コース(例)

  • 利用者
  • システム管理者
  • カスタマイズ(カスタマイズ方式ごとにコースをご用意)
  • 製品構成管理
  • プロジェクト管理   など

お客様QAサービス

お客様が製品をご利用しやすいように、電子メールによるお問い合せサービスをご用意しています。

■お問い合わせ内容

  • パッケージ標準機能の利用・操作方法
  • パッケージで提供しているツールの利用方法
  • マニュアル記載内容
  • カスタマイズ要件の実現可否
  • カスタマイズ要件の実現方法

パッケージ保守サービス

製品をお客様に安心してご利用いただけるよう、パッケージ保守サービスをご用意しています。

■サービス内容

  • バージョンアップのお知らせ
  • 新バージョンのダウンロード
  • 製品不具合への対応(リリース日より7年間)
  • 専用ポータルサイト経由での情報提供
  • 最新マニュアル提供
  • 評価用ライセンス提供
  • ユーザ様限定のセミナー(ユーザ会)へのご招待 など

ユーザ会(Obbligatoユーザーフォーラム)

Obbligatoのユーザ様限定のユーザ会を2002年より毎年開催しています。PLM単独のユーザ会としては国内最大規模です。

■概要
時期:11月
場所:東京国際フォーラム(有楽町)
概要(例):
-お客様による事例講演2社
-NECの製品戦略、ロードマップ、機能強化説明
-要望反映プログラムの結果発表
-お客様同士の交流会 など

Obbligatoユーザフォーラムの会場風景写真

要望反映プログラム

お客様からのご要望を公開し、投票制で製品に反映する仕組みをご用意しています。

■プログラム内容

  • ご要望はお客様向けのポータルサイトで受付
  • 各社から集まったご要望をサイト上でご覧いただき、Webにて投票
  • 優先度の高いものから製品反映を検討し、結果をご報告

NEC自身がものづくり全体で取り組んでいる業務改革事例のほか、日本を代表する製造業のお客さまの導入事例を多数ご紹介します。

統合PDMを核にグローバルレベルでのものづくり改革を実践。

NECのグローバル経営改革

事業や国の枠を超えて製品情報を統合管理。グローバル市場に対応し続けるためにBOM運用の品質を大幅に向上。

セイコーエプソン株式会社様

複数存在していたPDMを統合。
カスタマイズを最小限にしてIT投資を大幅抑制。

オリンパス株式会社様

PLM「Obbligato」事例一覧
Obbligatoを導入された代表的なお客さまの、取り組みテーマや概要などを一覧形式でご覧いただけます。

PLM事例一覧リーフレットダウンロード

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