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積水ハウス株式会社　様

顔認証技術を活用し、多様なサービスを実現
マンションの暮らしに新たな価値を創出

業種:: 製造・プロセス

建設・不動産
業務:: その他業務
製品:: その他
ソリューション・サービス:: 生体認証/顔認証

サービス/その他

事例のポイント

課題背景

最先端技術を活用し、より快適で安全な住環境を実現したい
顔認証などの技術を活用するには、サービス仕様の設計やシステム構築、管理規程やマニュアルへの反映など、様々なことを行わなければならない
マンションのエントランスだけでなく、自宅の玄関ドアも顔認証で解錠できるようにするには、顔認証技術に高度な精度やスピードが求められる

成果

顔認証を駆使した新しいマンション

積水ハウスの分譲マンション「グランドメゾン溝の口の杜」は、「NEC次世代マンションサービス」を通じて顔認証技術を積極的に活用。安全性や利便性を向上している

多岐にわたる挑戦に共に取り組んでくれる

NEC次世代マンションサービスは、すぐに利用可能なシステムがサービスとして用意されている上、NECやパートナー企業と共にサービスを開発していく「顔認証を活用した共創サービス」がある。心強い味方になってくれた

顔認証技術の採用がマンションの購入を後押し

NECの顔認証技術は、精度もスピードも十分で信頼している。顔認証技術を採用したことについて、マンションのご契約時点のアンケートでは99%の方が好意的に受け止め、実際に約30％の方がご契約の後押しになったと回答してくれた

事例の詳細

導入前の背景や課題

テクノロジーを活用して快適で安全な住環境を実現

“「わが家」を世界一幸せな場所にする”というグローバルビジョンを掲げ、住宅事業を中心とするビジネスを展開している積水ハウス。近年は、持続可能な社会の実現を目指すESG経営や、米国戸建事業をはじめとするグローバルビジネスなどに力を入れています。

もう1つ同社が注力しているがAIやIoTなどの最先端技術を活用した、より快適で安全な住まいづくりです。例えば、戸建住宅の分野では「PLATFORM HOUSE」というコンセプトのもとで研究開発を進め、スマートフォンから住まいの状態確認や設備の操作を行える「PLATFORM HOUSE touch」や、空気環境をコントロールするシステム「SMART-ECS」の実現に取り組んでいます。

もちろん分譲マンションの分野でも、最先端技術の活用に向けた様々な挑戦を進めています。

「当社の分譲マンションブランド『グランドメゾン』は『いつかはグランドメゾン』と言っていただけるような、上質な住まいを提供し続けることを目指しています。その質を最先端技術によってさらに高めることができないか、日々、検討しています。最近、竣工した『グランドメゾン溝の口の杜』でも、どのように最先端技術を活用すればお住まいになる方のライフスタイルとフィットするか、計画段階から様々な議論を重ねました」と積水ハウスの今福氏は言います。

選択のポイント

異なる専門性や知見を結集し、サービスを共創する

検討を重ねた結果、グランドメゾン溝の口の杜では、顔認証技術を積極的に活用しています。「顔認証技術は、利便性や安全性が重要な住宅との親和性が高く、以前から注目していました。スマートフォンの画面ロックの解除などで多くの人に身近な技術となり、空港や国際的なイベントの本人確認で利用されるなど信頼性も高まっている現在なら、マンションの付加価値向上にきっと役立つ。そう考えて活用を決めました」と今福氏は言います。

実際の顔認証技術はNECのものを採用しています。ただし、NECは単に顔認証技術だけを提供しているわけではありません。NECが提供したのは、顔認証技術を活用した様々なサービスを包括的に提供する「NEC次世代マンションサービス」です。

具体的にNEC次世代マンションサービスは、顔認証技術を活用し、エントランスや玄関ドアの解錠、入室管理、キャッシュレス決済など、マンションの安全性や利便性を高めるデジタルサービスを提供します。中でも注目されることが多い「顔認証を活用した共創サービス」は、お客様とNEC、パートナー企業が共に新しいサービスを開発していくものです。

「顔認証技術を活用するといっても、単に建物に機器を取り付ければよいわけではありません。どのように活用するかを考え、サービスの仕様を決め、それを形にするためのシステム設計と構築を行い、運用を見据えてマンションの管理規程やマニュアルに盛り込むなど、行わなければならないことは多岐に亘ります。それを私たちだけで行うのは、非常にハードルが高い。それに対してNEC次世代マンションサービスは、すぐに利用可能なシステムがサービスとして用意されている上、積水ハウスとNEC、そしてNECのパートナー企業の3社で新しいサービスを企画、開発していく顔認証を活用した共創サービスがある。プロジェクトに私たちとは異なる専門性や経験、知見をもたらし、心強い味方になってくれると感じました」と今福氏は強調します。

導入後の成果

共創を通じてウォーターサーバーの課題を解決

グランドメゾン溝の口の杜は、NEC次世代マンションサービスを活用し、安全性と利便性を向上させる複数のサービスを導入しました。

まずセキュリティです。居住者は鍵を使用せずとも顔認証でエントランスや自宅の玄関ドアを解錠することができます。また住民向けアプリケーションを通じてゲストの顔画像を登録すれば、来訪するゲストも顔認証でエントランスを通過できます。その際、日にち、訪問可能なエリアを指定することもでき、セキュリティにも配慮しています。「グランドメゾン溝の口の杜は、子育て世代の家庭が多く住んでおられますから、育児を支援する祖父母の来訪をスムーズに行えるようにするなど、有効活用していただけます」（今福氏）。

顔認証を活用した共創サービスを通じて実現したサービスもあります。例えば、マンション内には、飲料の自動販売機がありますが、購入時は顔認証で決済することが可能。また、ウォーターサーバー事業者様との共創によって、水のボトルは各住居のトランクルームまで直接配送してもらえるようになっています。

「ウォーターサーバーは飲料ですから、宅配ボックスなどが利用できません。そのため留守が多い共働きの家庭などではボトルの受け渡しが難しく、利用を諦めてしまうことがあります。一方、グランドメゾン溝の口の杜は、配達員の顔画像をあらかじめ登録し、顔認証でエントランスを通過できるようにしており、不在時でも各住居までボトルを届けられるようにしています。その結果、仮申し込みの段階では約9割の家庭が申し込みを行い、その内の約半数が実際に本契約を行うなど、私たちの想定を遙かに超える反響がありました。このサービスを実現するには、配達員は基本的に同じ人員が対応しなければならないなど、いくつか条件をクリアしなければなりませんでしたが、パートナーの選定から調整まで、NECが真摯に対応してくれました」と今福氏は話します。

他にも住民向けアプリケーションを通じて、ワーキングスペースや備品などの共用設備・備品を予約し、顔認証でドアを解錠して利用。利用料金の決済もワンストップで行えるなど、グランドメゾン溝の口の杜では、顔認証技術が様々なサービスを実現しています。

「別の物件で顔認証技術を採用した実績はありましたが、その時はエントランスの解錠のみ。一方、グランドメゾン溝の口の杜は、自宅の玄関ドアも解錠できる上、様々なサービスで顔認証技術が重要な役割を果たしています。顔認証技術には、非常に高度な精度やスピードが求められますが、NECの顔認証技術は、その要求にしっかりと応えてくれています。販売時のモデルルームにも、ドア解錠のデモ環境を設置し、来場者様に体験いただきましたが、非常に好印象。ご契約時のアンケートでは99%の方が好意的に受け止め、実際に約30％の方がご契約の後押しになったと回答してくだっています。顔画像を保管するクラウドなど、サービス基盤がNECのものであることも安心につながったようです」と今福氏は言います。

今後も同社はお客様の声に耳を傾けながら、マンションで暮らす人々の役に立つ新サービスのアイデアを練り、顔認証技術をはじめとするテクノロジーでグランドメゾンの価値を高めていく構えです。

NEC担当者の声

NEC
第二製造ソリューション統括部
ディレクター
ソリューションコーディネートグループ長
三宅聡

NEC
第二製造ソリューション統括部
関西第二インテグレーショングループ
主任
草野泰宏

マンションから地域へサービスの範囲を拡大したい

顔認証技術は、NECが自信を持って提供している技術の1つです。認証精度や認証スピードなど、その技術力の高さをどのようにお客様のビジネスの価値や社会課題の解決につなげていくか──。そう試行錯誤し、住宅分野向けに開発したのがNEC次世代マンションサービスです。

NEC次世代マンションサービスは、顔認証によるセキュリティをはじめ、マンションの安全性や利便性を高める多様なデジタルサービスを提供します。中でも共創サービスは、お客様とNEC、そして様々なパートナー様と共創し、これまでにない新しいサービスを具現化していくものです。

グランドメゾン溝の口の杜では、ウォーターサーバーのボトルの配送の課題を解決しましたが、同様のパートナーシップをクリーニング事業者様や物流事業者様と結ぶこともできるはずです。これらの事業者の再配達を削減できれば、労働力不足など社会課題の解決にも貢献できます。また、家事代行事業者様と手を組み、鍵を預けないサービスモデルを実現したり、カーシェアリング事業者様と共に顔認証で利用や決済を行えるサービスを実現したりすることもできると考えています。

さらに暮らしの利便性や安全性を高めることがサービスの大きな目的ですから、サービスの範囲をマンション内に限定する必要もありません。マンションのある地域の多くの事業者様と連携して、日々の買い物を顔認証で決済できる環境を実現するなど、柔軟な発想でNEC次世代マンションサービスの可能性を拡大していきます。

お客様プロフィール

積水ハウス株式会社

本社所在地	大阪市北区大淀中一丁目1番88号　梅田スカイビル　タワーイースト
設立	1960年8月1日
従業員数	15,327名（2024年1月31日現在）
概要	60年以上にわたり住まいの価値を追求。戸建住宅事業、賃貸・事業用建物事業、建築・土木事業などを展開している。あらゆる事業活動の根底には、相手の幸せを願う根本哲学「人間愛」がある。
URL	https://www.sekisuihouse.co.jp/