テクノロジーの飛躍的進歩と、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）を契機としたデジタルシフトの加速、不確実性の高まりを受けて、企業におけるデジタルトランスフォーメーション（以下、DX）は待ったなしの状況にあります。企業価値向上のため、向かうべき方向を見誤ることなくDXを推進するためには、それを支える人材や組織の変革が必要不可欠です。本稿では、最初に必要と思われるDX人材像と推進組織のあり方について触れたうえで、NEC自身の人材・組織変革の経験を生かした、DX人材育成・組織変革をお客様との伴走型で支援するDXオファリングを紹介します。

1. はじめに

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）を契機にデジタルシフトが加速し、消費者行動や価値観も多様化しており、また人々・企業・社会が相互につながることによるデータ化が予想以上に進みました。外部環境変化にスピード感を持って対応し、企業価値を向上させるためには、企業におけるDX推進はまさに待ったなしの状況になっています。そこに立ちはだかるのがDXを推進する社内人材の不足です。最新のテクノロジーを取り入れつつ、従来の発想を超えてアジャイルに全社規模で変革を推進できる人材が求められます。そうした背景を踏まえて、NECでは自身の人材・組織変革の経験を生かした、DX人材育成・組織変革を支援するDXオファリングの提供を開始しました。

一般社団法人日本能率協会が実施した、企業経営者を対象としたDX推進課題に関する調査結果では、「DXビジョンロードマップが描けない」を抑えて、9割の回答者が「DXに関する人材不足」を挙げました。DXに関連するいかなる施策に取り組むにしても、人材が不足していることを裏付けているデータです。

では、DX人材とはどのような人材なのでしょうか。NECでは、DX人材を「デジタルを活用して社会課題や経営課題を解決。社会に新たな価値を創造する人材」と定義していますが、抽象度が高いので本稿ではもう一段かみ砕いて、第2章で詳しく解説します。

2. DX時代に必要な人材要件

2.1 DX推進に必要な振る舞いとは

外部環境の変化に素早く、的確に対応するためには、図1に記載した4つの振る舞いが必要になります。

2.2 必要となるDX人材像

第2章1節に示した振る舞いを実践するDX人材像について、図2の通り一般論として定義してみました。第4章で紹介するDX人材育成共創サービスでは、お客様独自の人材像を定義したうえで、育成計画を立案しています。

3. DX推進組織のあり方

次にDX推進組織のあり方について、ジェラルド・C・ケイン著書の「DX企業戦略」の内容をベースに、“DX競争環境で成功する企業に共通するモデル”という切り口で、図3を用いて説明します^1）。まずリーダーシップや組織運営は階層型ではなく分散型の傾向にあり、部門の枠を超えたコラボレーション・協業が日常的に行われています。社員に対しては実験と学習が推奨され、全体的にアジャイルで迅速な行動特性が見られます。それに加えてリスク許容度が高く、大胆で探索的傾向が見られます。

また、育成した人材の定着化・リテンション強化にも配慮した組織設計が必要です。組織の機能と必要な要員を明確にすること（組織設計と要員計画）、計画的に活躍の場を提供すること（要員配置計画）、スキルやキャリアパスの可視化（スキル管理）、組織目標にアラインした業績目標設定と公平公正な評価制度（目標管理と業績評価）などを、人材育成と併せて検討することが重要です。

4. NECが提供する組織・人材変革のDXオファリング

これまで述べてきたDX時代に必要な組織人材変革に向けて、NECではさまざまなDXオファリングを提供しています。第4章では主要な3つのサービスを紹介します。

4.1 全体像

DX推進のための組織人材変革に向けて、NECでは2方向のアプローチでお客様と共創しています。1つ目はビジョンや戦略、組織構造や業務内容・規程など、明文化、形式化されるものを対象としたハード面からのアプローチ、2つ目は人的側面からのスキルや対人関係、リーダーシップ、意思決定パターンや意識など、明文化、形式化されにくいものを対象としたソフト面からのアプローチです。

いずれか片方だけでは変革の実現は困難になるため、両方合わせて検討していくことを推奨しています。図4では、最近の問い合わせが多い代表的なDXオファリングを記載します。

4.2 ハード面からのDXオファリング

現状のFIT&GAP分析から、組織設計～タレントマネジメントまでを対象とした、次の3つのサービスを提供しています（図5）。

4.3. ソフト面からのDXオファリング

お客様の課題感やニーズに応じて、次の3つのDXオファリングを提供しています。

5. むすび

本稿では、NECが考えるDX時代に必要な人材像・組織のあり方を紹介したうえで、NECが提供しているDX人材育成・組織変革に関するDXオファリングにも触れました。当サービスは、NECの組織変革や人材育成の経験値、各種アセットをベースにしているため、現実的でスピード感のある変革実現に寄与します。今後更にサービス提供実績を積むことでアセットを充実させ、お客様への提供価値をより高めていきます。

参考文献

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