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Japan

BluStellar（ブルーステラ）

製品・ソリューション

  • セキュリティ

    NECは、「正しくつくる」「正常をつづける」「攻撃からまもる」の3つの軸で、お客様のビジネスの信頼性向上・生産性向上・事業拡大につながるご支援をしていきます。

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サポート：タイプVR＜VR-M＞

ノートPC VersaPro Eシリーズ

標準保証 1年目引取修理サービス

PC本体購入日から1年間、本体の引き取り修理を無償で行います。

修理受付窓口

【法人向け】サービス問合せセンター

サービス問合せセンターの連絡先は本体添付の冊子【保証規定&修理に関するご案内】に掲載
修理受付時間：月曜日～金曜日　9:00～18:00
メールアドレス：STC@necp.co.jp

修理依頼書 兼 引取依頼書(テキスト版)new window

  • ※
    Excel版 修理依頼書 兼 引取依頼書 テンプレートもございます。Excel版をご要望の際は[ サービス問合せセンター ]へご依頼ください。(PDFPDF版はこちら)
  • ※
    国民の祝日、法律に定める休日、NEC既定の休日を除く

マニュアル

マニュアル（PDF形式）をご覧いただけます。

VersaPro Eシリーズ タイプVR＜VR-M＞

VersaPro タイプVR＜VR-M＞
マニュアル
保証規定/はじめにお読みください/ユーザーズガイドなど

保証拡張サービス

NECの端末をより長く安心してお使いいただくために、お客様のニーズに合わせた多様な保守サービスをご用意しています。 標準保証をはじめ、定額料金での複数年サポート、盗難対応付き保証、災害や不慮の事故による故障の費用を保証限度額まで補填するサービスなどをお客様に提供。
製品の信頼性向上はもとより、お客様に安心してご自身の業務に専念していただけるような環境づくりを目指して、行き届いたサービスを提供してまいります。

【有償】保証拡張サービス

サービス名 型番 希望小売価格（税別） パーツ保証/引取修理 アクシデント・ダメージ・プロテクション（盗難対応） バッテリ交換
CBE引取保証拡張SK
3年版 10ライセンス		 PC-BS-CVHB31 116,000円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
4年版 10ライセンス		 PC-BS-CVHB41 171,000円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
5年版 10ライセンス		 PC-BS-CVHB51 242,000円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
3年版 1ライセンス*1		 PC-BS-CVHA31 11,600円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
4年版 1ライセンス*1		 PC-BS-CVHA41 17,100円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
5年版 1ライセンス*1		 PC-BS-CVHA51 24,200円 ○ － －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
3年版 10ライセンス		 PC-BS-SVVB31 230,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
4年版 10ライセンス		 PC-BS-SVVB41 288,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
5年版 10ライセンス		 PC-BS-SVVB51 345,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
3年版 1ライセンス*1		 PC-BS-SVVA31 23,000円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
4年版 1ライセンス*1		 PC-BS-SVVA41 28,800円 ○ ○ －
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
（盗難対応）
5年版 1ライセンス*1		 PC-BS-SVVA51 34,500円 ○ ○ －
オンサイトバッテリ交換サービス CB／20+ 要お問い合わせ*2 オープン価格 －  －  ○ 
  • ※
  • *1:
    原則10ライセンス版にてご検討を願います。1ライセンス版は、ライセンス数の端数調整用にご活用ください。
  • *2:
    エリアにより型番と価格が異なります。対応エリアについてはこちらをご覧ください。詳細は弊社営業、または販売店までお問い合わせいただくか、E-Mail　battery_exchange@sdb.jp.nec.com にご連絡ください。

CBE引取保証拡張SK

標準保証の引取修理対応を、最大5年間に拡大できる延長保証サービス（引取）です。登録された保証期間（3～5年）に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。
お客様がサービス（引取修理の依頼）をご利用いただく場合は、サービス問合せセンターにて電話・電子メール、またはFAXでお客様から使用状況をうかがい、当社が修理を必要と判断させていただいたうえで、対象機器の引取を手配し修理を行います。

  • ※
    修理工場内での最短で1日修理に対応。引取修理でも日数をおかずにご返却が可能。
    （ベストエフォートによる提供であり、1日修理を約束するものではありません）
  • ※
    本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

CBE引取保証拡張SK アクシデント・ダメージ・プロテクション（盗難対応）

アクシデント・ダメージ・プロテクション（以下ADP）（盗難対応）
3～5年間保証規定外で発生した災害や不慮の事故による故障の費用、並びに盗難被害にあった場合を含め購入金額、もしくは5万円のどちらか高い価格迄補填するサービスです。盗難時や修理困難であると当社が判断した場合、引取修理にかえて当社が指定する機種（修理限度額と同等価格品）と交換いたします。免責はありません。

  • ※
    本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

（注）
高額修理が発生した際のお客様選択肢追加のため、サービス規約を変更いたしました。
補償上限額(5万円)を超える修理が発生した際に、補償上限額を超える修理費用をお客様にお支払いいただくことなく「無償」、もしくは「代替機交換」で対応する選択肢を追加しました。
お客様が上記の対応を選択された場合、ご加入時のサービス提供期間(3年、4年、5年)にかかわらず、ご加入の保証サービスは終了となります。

オンサイトバッテリ交換サービス

PC購入時にご契約いただくことで、オンサイトバッテリ交換を安価にご利用いただけます。 PC出荷後4年以内のご希望時期に１回交換作業を行います。
お客様先でバッテリ交換を実施しますので、引き取り交換に比べ、業務停止時間を短縮できます。
オンサイトバッテリ交換サービスをご希望の端末、全台数分のサービスご購入が必要となります。
お客様の所在地(エリア)により型番と価格が異なります。
対応エリアについてはこちらをご覧ください。

　
お問合せ先

導入支援サービス/運用おまかせヘルプデスク

届いたら、すぐ利用が可能！
導入後も専門ヘルプデスクがサポート！設定変更などの代行で、運用もおまかせ！

その他サービス

PCリサイクルマーク提供サービス

個人が買い替えなどでPCを排出する際、NECパーソナルコンピューター株式会社にて、無償回収を行い再資源化を実施する「PCリサイクルマーク」。リサイクルマークが無いPC向けにパソコン本体に添付できる「PCリサイクルマーク」ステッカーをオプション購入できます。

型番 品名
PC-BS-PRZA95 PCリサイクルマーク提供サービス［1セット］
PC-BS-PRZB95 PCリサイクルマーク提供サービス［10セット］
PC-BS-PRZC95 PCリサイクルマーク提供サービス［100セット］

拡張機器

拡張機器を利用して、業務効率をさらに向上。

品名[型番]/備考 VersaPro Eシリーズ タイプVR＜VR-M＞ 希望小売価格（税別）
小型軽量ACアダプタ（USB-C）
[PC-VP-BP130-0A]

約203g（電源コードの質量を除く）。		 ○ 10,000円

導入のご相談・お問い合わせ

端末については

121コンタクトセンター「購入前相談」窓口*1*2*3

フリーコール：0120-977-121

受付時間…9：00～17：00（年中無休）

  • *1：
    フリーコールをご利用いただけないお客様はこちらへおかけください（通話料お客様負担）。　0570-000-121 または 03-6670-6000
  • *2：
    ご購入後の製品に関するご相談・お問い合わせについてはhttp://121ware.com/121cc/をご覧ください。
  • *3：
    システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。

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