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保守・保証サービス
安心を裏付ける、充実のサービス・サポート体制
NECのPC製品をより長く安心してお使いいただくために、お客様のニーズに合わせた多様な保守サービスをご用意しています。
充実した標準保証をはじめ、定額料金での複数年サポート、全国的なサポート拠点の利用など、製品の信頼性向上はもとより、お客様に安心してご自身の業務に専念していただけるような環境づくりを目指して、行き届いたサービスを提供してまいります。
標準保証
PC本体の標準保証
（型番の先頭がPC-MK、PC-VKの場合）
PC本体の標準保証
（型番の先頭がPC-MJ、PC-VJの場合）
ディスプレイの標準保証
■対象機種：
2013年5月以降に発売されたMate/VersaPro（型番の先頭がPC-MK、PC-VK、PC-MR、PC-VR）
2013年5月以降に発売されたMate J/VersaPro J（型番の先頭がPC-MJ、PC-VJ、PC-MU、PC-VU）
保証拡張（型番の先頭がPC-MK、PC-VKの場合）
修理用パーツ保証
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保証期間   |
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引取修理
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保証期間 |
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保証期間 |
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保証期間 |
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翌営業日出張修理
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保証期間 |
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保証期間 |
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保証期間 |
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保証期間   |
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当日出張修理
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Mate/VersaPro SupportPack G8*5 |
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保証期間 |
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Mate/VersaPro SupportPack G8 |
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保証期間 |
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保証期間 |
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保証拡張（型番の先頭がPC-MJ、PC-VJの場合）
引取修理
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保証期間 |
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保証期間 |
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保証期間 |
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保証期間 |
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翌営業日出張修理
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保証期間 |
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保証期間 |
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保証期間 |
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- *1：［動産総合保険について］お客様に代わりNECパーソナルコンピュータ株式会社が契約者となり、三井住友海上火災保険株式会社と契約締結します。天災や取扱い不注意による装置の破損、損傷等に保険が適用されます。但し、地震・噴火に起因するもの、故意および重大な過失によるもの、盗難被害は除外されます。動産総合保険を利用した修理には限度額が設定されており、限度額を超えての修理は有償となります。動産総合保険を利用して修理の場合、 引取修理限定の動産総合保険付標準保証拡張G7、モバイル動産総合保険付標準保証拡張G7は、出張での修理には対応しておりません。なお、購入価格を証明できる書類が必要となります。詳細は商品添付の冊子をご参照ください。
- *2：延長した期間と同期間パーツ保証も延長されます。
- *3：シャープNECディスプレイソリューションズ社製のLCDが対象（一部の特殊ディスプレイは除く）。対象の詳細は、MultiSync LCD SupportPack 対象機器をご参照ください。
- *4：標準保証拡張G6（ディスク返却不要サービス付）、標準保証拡張G6（動産総合保険付）（ディスク返却不要サービス付）、標準保証拡張キットG6（ディスク返却不要サービス付）のみです。
- *5：本サービスの修理受付窓口は、カスタマーサポートセンター（NECフィールディング株式会社）のみとなります。電話番号につきましては保守パック同梱の連絡先シールをご覧ください。保証サービスの修理受付窓口とは異なりますので、ご注意ください。本サービスのご利用には別途お客様情報の登録手続きが必要です。
- *6：サービス提供日の8：30～17：30に対応依頼を受け、出張修理が必要と判断した場合に限ります。受付は毎日24時間行っております。
〔出張修理サービス提供時間帯〕 8：30～21：00 - *7：交通事情、天候、対象機器の設置地域、修理部品の一時的在庫不足等のやむをえない事情により、翌営業日対応になる場合もありますので、予めご了承ください。
- *8：お客様情報の登録手続きの際に保守対応の曜日を登録いただきます。
- *9：動産総合保険付、およびディスク返却不要サービス付は、延長キットの対象外です。
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