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ご相談窓口
ご購入前のご相談・お問い合わせ
購入に関するご相談
購入ご検討時の製品仕様、機能に関するご相談を承ります。
121コンタクトセンター
0120-977-121 （購入前相談は3番です） 9:00～17:00（年中無休）
- ※システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
マニュアルをWeb上からご覧いただけます：電子マニュアルビューア購入先のご相談
- ※販売店によっては取り扱ってない製品がございますので、各販売店に直接お問い合わせください。
WEBショッピング
法人様向けショッピングサイト「NEC 得選街」
「NEC 得選街」取り扱い製品のご購入に関するご相談を承ります。
ご購入後のご相談・お問い合わせ
製品に関するお問い合わせ
セットアップやWindowsの基本操作、添付アプリケーションなどの技術的なご相談・お問い合わせを承ります。
121コンタクトセンター（「使い方相談」窓口）
9:00～19:00（年中無休）
- ※システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
「使い方相談」窓口は、121wareのログインIDを取得の上、ご購入商品を登録されているお客様専用の窓口です。ログインIDの取得及びご購入商品の登録
修理・保守
保守契約に関するご相談
ご購入いただいたNEC営業拠点・販売店かNECフィールディング 支店・営業所にご相談ください。
修理、保守窓口
型番がPC-MK、PC-MY、PC-VK、PC-VY、PC-MJ、PC-VJではじまるビジネスPCの場合
企業のお客様
NECビジネスPC修理受付センター
SOHOのお客様121コンタクトセンター
型番がPC-MA、PC-VAではじまるビジネスPC（2003年9月以前に発表の商品）の場合121コンタクトセンター
121コンタクトセンターでの修理受付には、121wareのログインIDを取得の上、ご購入商品を登録いただく必要があります。ログインIDの取得及びご購入商品の登録
パソコン添付媒体
再セットアップ用CD-ROMのご購入
2002年5月以降の発売モデルの再セットアップ用CD-ROMをご購入いただけます。
- ※Windows XP用、Windows 2000用（Windows XPとのセレクタブルを含む）、Windows MEの販売は終了しております。
下記の121コンタクトセンターにお問い合わせください（在庫かぎりの販売となります）。
パソコン添付媒体修復サービス
パソコン添付NEC製媒体（FD、CD-ROM）の破損・紛失は、下記窓口にご相談ください。
- ※在庫かぎりの販売となりますのでご了承ください（Windows95用は既に終了しております）。
プリンタ消耗品
パソコン添付媒体修復サービス
ご注文前に「消耗品一覧および適合表」をご確認ください。
リサイクル
使用済みＮＥＣ製カートリッジの回収
EPカートリッジ、ドラムカートリッジ、トナーカートリッジの場合
ドットプリンタ用インクリボンの場合
使用済み製品の回収
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