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ご相談窓口
ご購入前のご相談・お問い合わせ
購入に関するご相談
購入ご検討時の製品仕様、機能に関するご相談を承ります。
121コンタクトセンター
0120-977-121 （購入前相談は3番です） 9:00～17:00（年中無休）
- ※システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
マニュアルをWeb上からご覧いただけます：電子マニュアルビューア購入先のご相談
- ※販売店によっては取り扱ってない製品がございますので、各販売店に直接お問い合わせください。
WEBショッピング
法人様向けショッピングサイト「NEC 得選街」
「NEC 得選街」取り扱い製品のご購入に関するご相談を承ります。
ご購入後のご相談・お問い合わせ
製品に関するお問い合わせ
セットアップやWindowsの基本操作、添付アプリケーションなどの技術的なご相談・お問い合わせを承ります。
121コンタクトセンター（「使い方相談」窓口）
9:00～19:00（年中無休）
- ※システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
「使い方相談」窓口は、121wareのログインIDを取得の上、ご購入商品を登録されているお客様専用の窓口です。ログインIDの取得及びご購入商品の登録
修理・保守
保守契約に関するご相談
ご購入いただいたNEC営業拠点・販売店かNECフィールディング 支店・営業所にご相談ください。
修理、保守窓口
型番がPC-MK、PC-MY、PC-VK、PC-VY、PC-MJ、PC-VJではじまるビジネスPCの場合
企業のお客様
NECビジネスPC修理受付センター
SOHOのお客様121コンタクトセンター
型番がPC-MA、PC-VAではじまるビジネスPC（2003年9月以前に発表の商品）の場合121コンタクトセンター
121コンタクトセンターでの修理受付には、121wareのログインIDを取得の上、ご購入商品を登録いただく必要があります。ログインIDの取得及びご購入商品の登録
パソコン添付媒体
再セットアップ用メディアのご購入
2002年5月以降の発売モデルの再セットアップ用メディアをご購入いただけます。
- ※ダウングレードOS用再セットアップ媒体(Windows 7/ Windows 8/Windows 8.1)の販売は終了しております。
既にサポート終了し、販売終了された商品 （Win95，Win98，WinMe，Win2000，WinXP，WinVista）はお取り扱いしておりませんので、ご了承下さい。
パソコン添付媒体修復サービス
パソコン添付NEC製媒体（FD、CD-ROM）の破損・紛失は、下記窓口にご相談ください。
- ※在庫かぎりの販売となりますのでご了承ください（既にサポート終了し、販売終了したモデルの取り扱いは終了しております）。
プリンタ消耗品
パソコン添付媒体修復サービス
ご注文前に「消耗品一覧および適合表」をご確認ください。
リサイクル
使用済みNEC製カートリッジの回収
EPカートリッジ、ドラムカートリッジ、トナーカートリッジの場合
ドットプリンタ用インクリボンの場合
使用済み製品の回収
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