顔認証×ナースコールシステムの離院対策で
入院患者の安全とスタッフの負担軽減を実現

事例の概要

課題背景

成果

導入ソリューション

院内各所に設置したセキュリティカメラをネットワークで接続。すべてのカメラの映像は警備室と情報システム担当のモニターで確認できる。いつ・誰が・どの場所のカメラで検知されたか医療スタッフのPHSに速やかに通知され、必要に応じた対応が可能になる

事例の詳細

導入前の背景や課題

選択のポイント

非正面でも登録者を識別し、ナースコールシステムとの連携にも対応

RFIDに代わる仕組みとして、同院が関心を寄せたのが顔認証技術です。複数ベンダーの顔認証技術のデモを確認し、精度や性能を比較検討しました。その結果、最終的に採用を決めたのが「NEC 顔認証アプライアンスサーバ」（以下、顔認証システム）です。病棟の出入口などに配置したセキュリティカメラの映像を顔認証エンジンで識別し、事前に同意を得た登録者の顔情報を検知します。患者の行動にすぐに気付くことで、離院を未然に防ぐことができます。

決め手となったのはNECの総合力。顔認証を認証機器単体としてではなく、運用中のアイホン社製ナースコールシステムとの連携ソリューションとして提案したのはNECだけでした。

「患者さんの安全を守るためのシステムであることは大前提ですが、日々多忙な医療スタッフが使いやすく導入効果を実感できることも重要です。今回、顔認証とナースコールシステムの連携によって、『いつ』『誰が』『どこで』離院したのかスタッフ間で迅速に共有できるようになりました。このように、NECは患者さんだけでなく現場スタッフの業務内容や働き方を理解し、スマートホスピタルの実現を目指す我々に寄り添った提案をしてくれました」と池上氏は評価します。

認証精度も重要な点でした。「セキュリティカメラの前で立ち止まったり、正面を向くことはまずあり得ないため、登録者がカメラの前で横を向いたりすることを想定して、色々な角度でも認証できるよう要望しました。NECの顔認証は世界No.1※と聞いていましたが、実際にデモを見てその精度の高さを実感しました。また、さまざまな分野での導入実績が豊富なことも大きな魅力でした」と吉中氏は話します。

導入後の成果

迅速な初動対応で患者の安全と、離院時の医療スタッフの負担を軽減

顔認証システムのセキュリティカメラは病院正面玄関、病棟出入口、病棟エレベーターホールなどに計8台設置。警備室や情報システム担当にモニターを設置し、カメラ映像を常時モニタリングしています。

セキュリティカメラが登録者をとらえてアラームを通知すると、警備室のパトライトが光り、ナースコールシステムと連動した医療スタッフのPHSが鳴動します。PHSには登録者の名前と検知場所、時間が通知されるため、必要に応じて警備員と連絡を取り、迅速に患者にお声がけをすることで離院を未然に防ぐことができます。

「RFIDを利用していたときは、離院した事実だけしかわからず、警備室側はその患者さんが誰なのか、また、歩いていただけなのか、職員やご家族の付き添いがあるかなど、詳しい状況がわからず確認に時間がかかっていましたが、病棟スタッフや警備員に離院と検知場所を即時共有できるため、スムーズに連携が取れるようになりました」と池上氏はメリットを述べます。

もし、離院してしまった場合も、顔認証システムと連携したVMS（ビデオマネジメントシステム）の録画機能を活用し、離院時の録画映像からどの方向に行ったのかを確認することで、捜索時間が以前より明らかに短くなりました。「初動が早くなることで患者さんを危険にさらすリスクが少なくなりますし、スタッフも必要に応じた行動ができます。NECはこちらの要望を汲み取り、医療現場の知見と経験が活かされた使いやすい最適なソリューションを構築してくれました」（長沼氏）。

「この仕組みは患者さんの安全を第一に考え、医療スタッフの心理的・身体的負担も軽減できることから、ほかの病棟からも使いたいとの声が上がっています」と池上氏は満足感を示します。

今後はAI技術を活用した患者の転倒リスクを予見するシステムの導入などを検討しています。「これもナースコールシステムと連携することで、危険があれば直ちに医療スタッフが駆け付け、転倒事故軽減につなげられるでしょう」と吉中氏は期待を寄せます。

顔認証システムは、今後もNTT東日本 関東病院様のスマートホスピタル構想の一翼を担い、医療の安全と質の向上に大きく貢献していくでしょう。

担当スタッフの声

お客様プロフィール

NTT東日本 関東病院

この事例の製品・ソリューション

(2023年2月8日)

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