生産部門が主導となり、短期間でRPAを導入～運用に成功。
社員では対応しきれない業務量を“ロボ子”が解決！

事例の概要

課題背景

成果

導入ソリューション

事例の詳細

導入前の背景や課題

選択のポイント

導入後の成果

20日間で初期投資を回収。
人が関与する業務は、実行結果の確認作業のみ

テスト工程が迫る中、社内から選抜された5名がNEC主催のRPAの講習会を受講し、1カ月程度の期間でソフトウェアロボットのサンプルを作成しました。その後、資材検品などのテスト工程をソフトウェアロボットに代替させ、その効果を検証。「購入資材の検品や入出荷管理のテストを実施するには、事前に数十万件ものバーコードをデータ変換し、パッケージシステムに入力する必要があります。そこで、ハンディターミナルとソフトウェアロボットを組み合わせることで、一連のプロセスを自動化することができました」と蓼沼氏は説明します。

このソフトウェアロボットを用いて、1日あたり5～6時間かかるテスト作業を、20日間にわたって実施しています。「3カ月ライセンスと、エミュレータ費用合わせて、この20日間で回収できました。つまり20日目以降の自動化効果は、そのままコスト面でのメリットになります」(蓼沼氏)

ここまでの成果を踏まえて、同年4月には2回目の講習会を実施しました。「システム開発課を中心に、製造部門、調達部門、生産管理部門の教育を受講したメンバーで各部内のプロセスに着目し、現在8種類の事務作業をピックアップしました」 (蓼沼氏)

「最初は各業務部門から、“ロボットに置き換えられるような単純な仕事はない”と言われました。そこで、RPA化した業務のサンプルを見せ、実際に操作してもらうと、“なるほど、こんなこともできるのか”と理解が深まり、導入への機運が高まっていったのです」と島田氏は明かします。RPA化の対象業務についても、島田氏は次のように補足します。「ほとんどの業務には、人が判断するプロセスが存在します。しかしそれらの“判断”は、じつは社内のマニュアルやルールに則って下される“作業”であるケースも多く、RPAで代行できる可能性が高い。まずは試行的にソフトウェアロボット構築に着手できる点も、RPAの長所だと思います」

RPAの導入プロセスでは、既存業務の棚卸と改善効果も得られています。蓼沼氏が次のように説明します。「個々の社員が普段の業務をどのように進めていたかによって、RPA化した際の処理スピードは大きく変わってきます。例えば、マウスではなくショートカットキーを活用することで、同じ業務でも、スピードに差がでることがわかりました。RPAの導入過程では、こうしたさまざまな気づきがあり、結果として業務手順を最適化する副次的な効果も得られました。また、あるワークフローのRPA化を検討したところ、人による判断が不可欠なプロセスがあったため、見合わせたことがあります。しかし、現状の基幹システムに新たなプログラムを導入すれば、業務の処理期間を1日分短縮できることがわかりました。つまりRPAは活用しなかったものの、結果として業務処理のスピード向上につながったのです」(蓼沼氏)。

なお、同社 ものづくり革新部ではソフトウェアロボットを「ロボ子」と名付け、人事登録を行っています。これによって、社員と同じ専用IDが付与され、システム・ログイン権限の付与や、セキュリティの強化が図られています。

今回のRPA導入は、情報システム部門ではなく、製品生産に関わる ものづくり革新部が中心となってソフトウェアを評価し、対象業務の選定やソフトウェアロボット構築まで推進している点が大きな特徴です。河野氏は「最初に分厚いマニュアルを与えられていたら、導入は進まなかったでしょう。デモを見たことで、RPAへの抵抗感が薄まり、私たちでも容易に自動化できると実感できたのです」と語ります。

「RPAは、当社の働き方改革を後押ししてくれるツールでもあります。24時間、休日返上で、しかも低コストで働いてくれるソフトウェアロボットが職場に加わったことで、社員の働き方にも柔軟性をもたらす可能性を感じました」と、島田氏は補足します。

NEC担当スタッフの声

お客様プロフィール

パイオニア株式会社

この事例の製品・ソリューション

(2018年9月21日)

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