徳島大学様は、明治初期に創設された徳島師範期成学校が母体となり、1949年に創立した国立大学法人です。工学部、総合科学部など5学部からなり、学生数は約8,000名、教職員数は約3,000名。教員養成をはじめ、工学・薬学・医学分野で高いレベルの教育を提供する、歴史と伝統のある大学です。

これまで徳島大学様では、学生向けメールシステム、教務システム、図書館システムなどをオンプレミスで運用してきました。情報化推進センター長　上田哲史氏は、当時の課題を次のように振り返ります。「われわれの組織体制と、求められている情報システムの運用管理業務が必ずしもマッチしておらず、24時間365日の安定したサービス提供が難しくなっていました。しかも、ほぼすべてのサーバ資源が学内に集中しており、災害発生時の体制が脆弱、かつ運用上のセキュリティリスクも高かったのです」。

そして2010年、徳島大学様は学生と教職員向け情報サービスの質を高めるという方針を掲げ、教育・研究の運用サポートが中心になっていた組織体制を、サービス強化を軸にした組織へと大きく改正されました。この方針に沿って、学内システムの刷新にも着手されました。

新システムの仕様策定において、徳島大学様が重視したのは、可用性の担保。教職員に負荷がかかることなく、安定したサービスが提供できる情報基盤を目指しました。さらに、クラウドサービスを利用してBCP/DRを強化し、運用コストの削減を図ることでした。「学生サービスを強化するため、ポータルサービスと学生用メールサービスは外部のデータセンター、パブリッククラウドを採用することにしました」（情報化推進センター ICT推進室長　松村健氏）。

NECは、各システムの特徴に応じて、プライベートクラウド、パブリッククラウド、オンプレミスを組み合わせた、費用対効果の高い提案を行いました。松村氏は次のように説明します。「今後5年間は安定して使える、当学にふさわしい次世代のシステムを提案いただき、総合評価落札方式での入札の結果、NECに新システムの構築を依頼することになりました。NECは、われわれの課題と真摯に向き合い、SIerの立場で最適な解決方法を提示してくれたのです。しかも、最もチャレンジングで先進的なソリューションでした」。

そして2012年3月より、新システムの運用が開始されています。

徳島大学様は、この新しいハイブリッドクラウドのしくみによって、システムの可用性を強化し、情報サービスの質向上という大きな目的を実現できるICT環境を整備することができました。

情報化推進センター 情報マネジメント室 室長　松浦健二氏は、学内での反応について以下のように話します。「『学外からも利用できるようになった』とか、『こんな掲示の仕方もできる』『スマホでも使える』など、便利になったとの声が聞かれます。また教職員には、組織を超えたフラットな連携がしやすいシステムであることが、理解されてきました。これから本格的に普及させていきたいですね」。

情報化推進センター 情報基盤　セキュリティ室長 佐野雅彦氏は「プロビジョニング/デプロビジョニング（*）の集中管理に要する業務工数が、大幅に削減されたことも大きな効果」だと強調します。

Chatterをベースとしたポータルサービスの導入効果については、情報化推進センター 特任助教 関 陽介氏が次のように付け加えます。「Chattarを介してメッセージ連携がなされるので、授業に必要な課題やレポートなどの情報を公開することで、学生はどこからでも閲覧できるようになりました。今後、ファイルの共有やコミュニケーションの活性化が進むなど、さまざまなメリットが期待できます」。