手作業に頼る管理と現場作業が招く工事遅延の解消が課題に

NECでは、超小型マイクロ波通信システム「パソリンク」をグローバル展開。世界中どこにいても情報にアクセスできる通信環境の構築に貢献しています。

しかし、その設置作業は簡単ではありません。通信キャリアが発注する広域ネットワーク構築のプロジェクトでは、1万カ所以上の装置やアンテナなどの設置を行います。その中には普段、人が踏み込まないところも多くあり、設置工事自体が大変な作業になります。

さらに、機材を搬入するだけでは高品質の通信は実現できません。装置間の配線や設定など、難易度の高い設置・立ち上げ作業を行う必要もあります。その際、作業ミスや作業品質の低下を防ぐために多くの工数を要していました。

これまでは、各地域の工事を管理するマネージャーが、Excelを使って進捗状況を整理した作業レポートを手作業で作成。それを統合してプロジェクト全体の進捗を把握していました。しかしこの方法では、レポートの作成に長時間を費やし、しかもマネージャーごとにフォーマットや情報の精度・鮮度がバラバラだったため、進捗状況を正確かつタイムリーに把握することが困難でした。その結果、「プロジェクト遅延によるお客様検収の遅れが発生し、積送棚卸や損益が悪化するという課題を抱えていました」とNECサプライチェーン統括本部の澤永正行は話します。

加えて、作業員のプロセスにも課題がありました。紙の文書に書かれたマニュアルなどを参照しながらの工事や設定作業では、ミスにつながるリスクがあり、作業品質に影響を与えます。作業後のエビデンスの取得を忘れてしまったりすれば、お客様から検収をもらえず、再度、現場を訪問する必要が出てきます。顧客満足度向上のため、また工事期間を短縮するため、現場での作業品質を維持する仕組みが求められていました。

工事期間の短縮が期待できると同時に、現地パートナー業務の効率化にも貢献

これらの機能によって、作業結果をモバイル端末にインプットすることで管理者へ情報が共有され、ミスのない作業を実現。加えて、設置作業が完了すると自動的に報告されます。正しい作業が行われたことを証すエビデンスとなる写真を撮ると、規定されたテンプレート上に自動的に添付され、リアルタイムで完了報告書を送付できます。これにより、作業品質が担保され、お客様の迅速な承認を得るために効果を発揮します。

NECは、2020年10月からブラジルで「IFS FSM」の導入を実施。その後、ラテンアメリカ各国で進めるパソリンクの工事プロジェクトへと導入していきます。

「IFS FSMを活用すれば、プロジェクトマネージャーの業務効率を大幅に改善できると期待しています。また、現場のエンジニアとの間のコミュニケーションもより円滑化し、効率化や高品質化に向けた情報やKPIを迅速に共有できます」とNEC Corporation Indiaの Ankit Singh（シン・アンキット）は多角的な効果が期待できると語っています。

これまでにも、NECでは、各工事に要した日数やレポート作成に費やした時間など、作業効率を評価するためのKPIを常に収集・管理してきました。そして、IFS FSMの導入に際して、その効果の内訳を金額換算して評価しました。最も大きな効果が期待できるのはリードタイムの短縮であり、総導入効果の43％を占めます。この他にNEC内部でのマネジメントの効率化、現地パートナーのエンジニアの効率化と現地パートナーのバックオフィスの効率化を見込んでいます。

パソリンクの工事プロジェクトは世界中で行われており、2020年度中には、メキシコとアルゼンチンでの工事プロジェクトに適用する予定です。また2021年度にコロンビアとチリ、さらにアジア太平洋地域の手始めとしてインドネシアへと展開していきます。その後も、ヨーロッパ、南アフリカ、トルコ、台湾などへの適用も検討しています。

また、IFS FSMは、機能面での拡張余地を持っています。既に、プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）との連携を実現。将来的には、ハードウェア機器や工事資材などの在庫管理および工事ロケーションへの機器の搬送指示などの効率化に向けた機能の追加を検討しています。

パソリンクの工事プロジェクトに限らず、機器や設備を利用現場に設置し、難易度の高い立ち上げ作業を実施する製品は多くあります。NECが扱う製品の中でも、情報によって都市の安全や効率化を実現する「Safer City」に関連した情報システムや5G、6Gの基地局などの設置にも同様のマネジメントが必要になります。NECではこうした分野への適用も可能な共通基盤としてIFS FSMを活用していく考えです。