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フィールドサービス管理【FSM】

アフターサービス領域での新たな価値提供に貢献
フィールドサービスマネジメント

業界トップレベルのフィールドサービス管理

IFS社のフィールドサービス管理は全世界370,000人以上のお客様にご利用いただいています。

広範で深い機能を擁しており、通信業、製造業、医療機器業界、航空宇宙防衛業界と幅広い業界で導入実績があります。

※ガートナー社の2020年の「フィールドサービス管理(FSM)についてのマジック・クアドラント」でIFSは5度目のリーダー評価を獲得しています。


ユースケース①~設置工事編~

設置工事業務でこんなお悩み、ありませんか?

  • ・紙やExcelでの管理で、間違いも多いし、進捗が見えない・・・
  • ・設置工事の作業品質がバラバラ・・・
  • ・現場作業者が現地で作業の実績を報告・登録したい・・・

設置工事の課題解決イメージ

見積機能・作業計画

見積機能により見積もりを効率化&見積ミスを削減。テンプレートの活用により作業計画を効率化。

モバイル活用

「作業チェックリスト」や「Geo Fencing」といったモバイル機能により作業者の着実な作業をサポート、やり直しや作業品質のばらつきを回避。

 

DASHBOARD機能

進捗を見える化するIFS LOBBYは、個別に表示項目の変更や表示形式(一覧・カウンター)の変更が可能。

 

ユースケース②~アフターサービス編~

環境の変化と企業の抱える課題
サービスの効率化・高度化

IFS フィールドサービスマネジメントは保守事業において必要な機能を広くカバーしており、エンドツーエンドでサポートが可能です。

コールセンタ・モバイル対応

登録処理を効率化!

 

PSO(最適化スケジュールエンジン)

メンテナンスルートの自動選択!ワンクリックでシフト生成!

在庫管理、返品修理対応

返品修理/交換/貸出しに対応!

 

NEC独自の標準業務テンプレート

テンプレートにノウハウを集約!効率的な導入を実現!