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フィールドサービス管理【FSM】
アフターサービス領域での新たな価値提供に貢献
業界トップレベルのフィールドサービス管理
IFS社のフィールドサービス管理は全世界370,000人以上のお客様にご利用いただいています。
広範で深い機能を擁しており、通信業､製造業､医療機器業界､航空宇宙防衛業界と幅広い業界で導入実績があります。
※ガートナー社の2022年の「フィールドサービス管理（FSM）についてのマジック・クアドラント」でIFSは7度目のリーダー評価を獲得しています。
ユースケース①～設置工事編～
設置工事業務でこんなお悩み、ありませんか？
- ・紙やExcelでの管理で、間違いも多いし、進捗が見えない・・・
- ・設置工事の作業品質がバラバラ・・・
- ・現場作業者が現地で作業の実績を報告・登録したい・・・
設置工事の課題解決イメージ
見積機能・作業計画
見積機能により見積もりを効率化＆見積ミスを削減。テンプレートの活用により作業計画を効率化。
モバイル活用
「作業チェックリスト」や「Geo Fencing」といったモバイル機能により作業者の着実な作業をサポート、やり直しや作業品質のばらつきを回避。
DASHBOARD機能
進捗を見える化するIFS LOBBYは、個別に表示項目の変更や表示形式（一覧・カウンター）の変更が可能。
関連事例NEW
1万カ所を超えるフィールド作業とマネジメントを効率化
NECの設置工事管理の共通基盤として、順次グローバル活用を推進
日本電気株式会社
ユースケース②～アフターサービス編～
IFS フィールドサービスマネジメントは保守事業において必要な機能を広くカバーしており、エンドツーエンドでサポートが可能です。
コールセンタ・モバイル対応
登録処理を効率化！
PSO(最適化スケジュールエンジン)
メンテナンスルートの自動選択！ワンクリックでシフト生成！
在庫管理、返品修理対応
返品修理/交換/貸出しに対応！
NEC独自の標準業務テンプレート
テンプレートにノウハウを集約！効率的な導入を実現！
