お客様の業務や現場の課題、活用状況を理解して
データ活用を成功させるための道筋を提案

事例の詳細

事業領域ごとにデータが分散し活用が進まない──。大東建託様は、データ活用を阻む課題の解決に取り組んでいます。パートナーとして共に取り組んでいるのがNECです。現場に密着したテーマを設定し、データ活用の価値を体感してもらうことで、自然にデータ基盤が利用される文化を醸成。そして、その範囲を徐々に拡大していく。現在、両社はスモールスタートでデータ活用文化を確実に根付かせ、成果につなげるアプローチを実行しています。

各事業の独立性が強く、データが分散

データ活用文化を確実に根付かせるためのアプローチを提案

グループ内での横断的なデータ活用を実現するために、同社は専門的な知見のある外部パートナーの協力を求めることにしました。具体的には、大きく3つの支援です。

1つ目はグループ内で分散しているデータを集約し、分析する統合データ基盤の構築支援。2つ目はデータ基盤や集約したデータを使いこなす組織になるためのガバナンス強化やノウハウ習得の支援。そして3つ目は、データ活用を担う人材育成に向けた個人レベルでのスキル強化の支援です。

これらを要件に据えた提案を募り、同社は複数の提案を比較。最終的にDXコンサルティングチームが中心となって提案を行ったNECをパートナーに選定しました。

「NECは、我々が期待しているのが単なるデータ基盤の構築だけでなく、データ活用に向けた幅広い支援だということを理解して提案してくれました。例えば、全社規模でのデータ基盤構築に先立ち、まずは具体的な活用イメージや活用メリットを体感してもらい、その上でデータ基盤を構築する必然性を理解してもらってから、部分的にデータ基盤の利用を開始。それを徐々に拡大していくというスモールスタートのアプローチを提案してくれました。弊社もかつてBIを導入したもののあまり浸透しなかった苦い経験がありましたから、その提案には納得感がありました」と長野氏は話します。

数十億の売上につながる？　データ活用の可能性を提示

パートナーに選ばれたNECはコンサルタントを大東建託様に半常駐させ、データ管理の状況、データ活用の様子、現場の課題などを把握。それを踏まえて、まず「スモールスタートで始めるデータドリブン経営ワークショップ」を開催しました。

「ワークショップは、分散しているデータを集め、それらを合わせて分析することで、これまで見えていなかったインサイトを明らかにすることがテーマでした。具体的には、建物管理の委託契約における解約率（他社への流出率）をテーマに据えたもので、私たちがこれまであまり意識していなかった条件が解約率と連動しているかもしれないこと、その条件に当てはまる対象のリスト、そして、他社への流出を防ぐことができれば数十億の売上につながることなどが示されました。もちろん解約率自体は、私たちも注視してきた指標でしたが、まだデータ活用の余地があること、そして分析を行ったのはデータサイエンティストではなく、スキルレベルが私たちに近い人であることがわかり、データ基盤やデータ分析に対する期待が高まっています」と長野氏は述べます。

また同社とNECは、ワークショップと並行してデータ基盤の概要設計や検証も進めています。NECが強く意識しているのは、データの統合、分析機能だけでなく、現場から担当部署に向けたデータ提供の申請など、データ活用プロセス全体をカバーした基盤であることです。「気象や人流といった外部データも取り込んで新しい分析視点をつくりたいという私たちの要請も取り込み、最適な設計を共に検証しています」（長野氏）。

さらにデータ分析における個人のスキルアップを目指す人材育成についても、どのような体制とプログラムで取り組んでいくべきか同社とNECで共に検討を開始しています。

「データ活用については、意欲は旺盛だが、最適な手法がわからないという側面もありました。NECと共に環境を整え、データの価値を引き出し、それを事業の成長につなげていきたいと考えています」と長野氏は強調します。

現場が本当に困っているテーマを抽出して、データ活用の成果の一端を示す。それによりデータ活用機運を醸成

現場が使いたいと感じ、自然と情報共有が進むデータ基盤

お客様プロフィール

大東建託株式会社

この事例の製品・ソリューション

(2024年3月14日)

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