遠鉄システムサービス(以下、ESS)様は、静岡県西部で鉄道・バス・百貨店・ストア・タクシー・不動産・保険・介護事業などを展開する遠鉄グループ各社の、IT部門を担う企業です。遠鉄グループと民間企業、官公庁向けに、ソフト開発や運用サービスなどの事業を展開しています。

同社は2010年に、グループ各社の基幹業務サーバを、VMware®の仮想化技術を用いて統合しています。オフィスシステム部次長　兼　ネットワーク開発課長　佐野智史氏は「システム基盤をサービスとして各社へ提供する、IaaS形態での運用を開始するためでした」と説明します。

当時のシステムにあった40台の仮想マシンのうち9割程度は、Dドライブなどのデータ領域がOS領域とは別のディスクボリュームであるRDM(＊1)上に構成されていました。仮想マシンのバックアップは月に１度、グループ企業への影響が少ない日を選び、ネットワーク開発課のメンバー2名が深夜の時間帯に手作業を伴いながら実施していました。

「当時のバックアップは、まず仮想マシンをシャットダウンし、RDMを配置したストレージ装置のボリュームの切り離しやスナップショット作成を操作し、OS領域とデータ領域のバックアップを行っていました。手作業が必要なため、月に１度のタイミングでバックアップできる仮想マシンの台数には限りがありました。そのため、リストアが必要な時に数カ月前のバックアップデータに戻さざるを得ないことが問題となっていました。また、個別のファイル単位の復旧要求にも対応できていませんでした」。ネットワーク開発課　係長　鈴木拓郎氏は当時をこう振り返ります。

「遠鉄グループにはホテル業や旅行業もあり、予約システムなど24時間サービスを提供したいシステムも多いのです。ですから、長時間サービスを停止させなければならないバックアップを頻繁に実施するわけにはいかなかったのです」と佐野氏は説明します。

月に一度、夜間に行っていたバックアップについては、鈴木氏が次のように振り返ります。「夜間の業務は社員に負担がかかりますし、翌日は代休を取得しますから、課に人が少なくなります。その際にイレギュラーな業務が発生すると、対応が難しくなるなどの問題が生じていたのです」
また、同社は遠州鉄道向けハウジングサービス/サーバレンタルサービスにおいてISO20000を認証取得して事業継続の観点からバックアップテープの外部保管運用を実施していました。テープ媒体は月に一度のバックアップのタイミングにあわせて、別拠点の倉庫に搬出して保管し、リストアが必要になった際や定期的な復旧訓練の際には別拠点からテープ媒体を取り寄せるなど、煩雑な作業を伴っていたのです。

ESS様では2015年11月より、新しい仮想化基盤とNetBackupによるバックアップ運用がスタートしています。日次のフルバックアップは完全自動化されており、午前0時すぎに最初のバックアップが起動して、ESS様の目論見どおり早朝5時までに完了しています。また、AIRによるバックアップデータの別拠点への複製を含めても、5時30分には完了しています。

「アクセラレータVADPによって、ほとんどの仮想マシンは1台につき1～5分程度でバックアップが完了しています。当初は“本当にバックアップできているのか?”と思ったほどです。現在、4台程度の仮想マシンを同時にバックアップしていますが、仮想マシンが今後増加しても対応できる余裕があります」と鈴木氏は述べます。

丸一氏は、アクセラレータで使用されているNetBackupの重複排除機能の顕著な効果にも言及します。「例えば資産管理データを扱うサーバなどでは、重複排除率が最大で99.8％もの結果が得られており、19TBのフルバックアップ5世代分が9TB程度に収まっています。バックアップ時間が短いだけでなく、ストレージの効率的な利用にもつながっています」

NetBackupによるバックアップの完全自動化によって、月次の深夜作業を廃止でき、翌日に課の業務生産性が低下する問題も解決されています。「今では、毎朝出社した時点で、バックアップや別拠点へのバックアップデータ転送が正常に完了しているかをメールで確認し、念のためにコンソールでもチェックするだけです。以前と比べてとても楽になっています」と、丸一氏は実感を込めて話します。

ESS様では今後、広域災害などを想定したBCP強化策を視野に入れています。佐野氏は「現在実施している別拠点へのレプリケーションに加えて、クラウド環境あるいは従来と異なる地域へ基幹データを保全することも構想しています」と語ります。