インバウンド需要の高まりにより、
運航状況や航路を多言語で表示可能なAdWindowSelect^® SXを導入し、芦ノ湖にある3カ所の港に設置した大型ディスプレイを用いてスムーズに情報を提供

導入ソリューション

事例のポイント

課題背景

成果

事例の詳細

導入前の背景や課題

選択のポイント

データ連携により、コンテンツの管理を効率化できるAdWindow Select^® SXを導入

各拠点の表示内容はAdWindow Select^® SXによって一元管理。現場の負担を小さくできるよう、日常的な運用はシンプルな操作で行えることもポイントとなりました。またネットワークで接続され、本部からも表示内容を確認したり、新しい情報を流したりできるようになりました。

「日常の運用は朝9時に自動で起動、日によって船の時間や港に着く順番が変わるため、コンテンツが日ごとに切り替わるよう自動設定することで、運用の手間をかけずに利用できる環境となっています。
貸し切りや、天候悪化による運休の情報も、タイムリーに流せるようになりました。」（鈴木氏）

「より見やすく情報を伝えたいとの要望に、販売店の東洋通信工業様からLCD-P703をご提案いただきました。
芦ノ湖（箱根町港、元箱根港、桃源台港）の3港の待合室に設置するため、できるだけ大きいものが見やすいとの意見が社内で上がっていたので、大画面の70型を選びました。」（鈴木氏）

またディスプレイについては、湖のほとりという場所がら湿度も高く、365日ほぼ休みなく運用するため、耐久性を重視。
観光庁（国土交通省）が行っている外国人受け入れ対応施策のひとつ『訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業費補助金』で、制度で認められている導入費用の約3分の1が助成されたことも後押しとなりました。

導入後の成果

導入後、6カ国語の表示ができるようになり、見やすさと情報の充実で問い合わせ減少
今後は、時刻表に加えてイベント情報なども表示

新しいディスプレイの導入後、現場からは、見やすくなったという声が一番に上がったと鈴木氏は言います。
「通常の運航情報だけではもったいないということで、航路図やレストランの案内なども流しています。各拠点で表示したい情報がある場合は拠点それぞれで操作したり、長く表示したい情報があるときは変更するなど、さまざまな意見も取り入れながら調整しています。」（鈴木氏）

また、箱根観光船では3種類の海賊船を運航しています。3種類の船の写真を入れて運航時刻案内をするようにしたところ、たいへん好評とのことです。
「『次はどの船が来るのか』という問い合わせが非常に多かったのですが、写真があり一目で分かるため、問い合わせが減少しました。今後は、路線バスとコンテンツを共有したり、花火大会など、季節のイベント情報なども提供していきたいです。」（鈴木氏）

「販売パートナー ： 東洋通信工業株式会社」

お客様プロフィール

箱根観光船株式会社 様

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