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NEC Digital Assistant - 特長/機能
よくある問合せはチャットボットが自動で回答します。問合せ対応業務の負荷を軽減し、より複雑な質問対応や、高付加価値業務へのシフトが可能です。
特長
- ・Q&A検索(独自AI技術)×大規模言語モデルの２つのAI技術のハイブリッド
Q&A検索で回答が見つからなくても、LLMがドキュメントから自動生成して回答。
質問者の自己解決力UPと問合せ対応の負荷軽減を実現。 - ・Q&A整備期間、メンテナンスの容易性
予めQ&Aをご準備いただく場合でも、NEC独自のAI技術によりQ&Aデータ整備工数を削減、導入までの期間短縮が可能。運用業務で負荷のかかる学習データ作成/更新作業が、他社比1/4の作業時間で実現
- ・LINE、Teams等アプリとの連携機能や100ヵ国以上の言語に対応
LINE、Microsoft Teams、音声認識など様々な外部システムと連携
多言語翻訳機能により、日本語のQ&Aデータを用意するだけで、多言語対応が可能 - ・高度なセキュリティ対応
契約単位で専用のインフラ環境を提供、外部からのIPアドレスアクセス制限も可能
クラウドセキュリティにおける国際認証を多数取得済。ISMAP*対応も可能。＊Information system Security Management and Assessment Program
- ・クラウド、オンプレどちらでもOK
セキュリティ要件の厳しいお客様やプライベートクラウド運用されている
お客様向けに、クラウドサービスだけでなくオンプレミスでのご提供も可能
※大規模言語モデルとの連携機能をご利用の場合にはクラウドのみ
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