NEC Digital Assistant - 特長/機能

NEC Digital AssistantはAIチャットボットをベースに、問い合わせ対応だけでなく、会議調整や交通費精算の代行など様々なサービスを提供することができます。

NEC Digital Assistant AIチャットボット

よくある問合せはチャットボットが自動で回答します。問合せ対応業務の負荷を軽減し、より複雑な質問対応や、高付加価値業務へのシフトが可能です。

<社員のメリット>

・問合せ工数をを削減できる
24時間365日気軽に問合せでき、即回答が得られることで、問題解決までの時間短縮。
チャットで気軽に問合せできる

<問合せ対応部門のメリット>
・問合せ対応の工数を削減できる
問合せ対応用務の負荷を軽減し、より複雑な質問対応や高付加価値業務へシスとが可能。
・短時間で導入で、メンテナンスが楽
Q&Aデータを用意すればすぐに利用可能。回答精度向上も簡単にできるため、運用にかかる手間も少なくすむ。
・データ活用促進
Q&Aデータをノウハウとして蓄積することで属人性を減らし、対応品質を均一化。さらに対話蓄積データはマーケティングに活用可能。

特長

NEC Digital Assistant 会議調整

面倒な会議調整作業をAIが代行。いつ誰と何時間打ち合わせしたいか伝えるだけで、会議調整からリモート会議の設定または会議室予約、出席予定者への出席依頼まで一連の流れをサポートします。

<社員のメリット>
・入力の手間がかからない

よく会議する人や会議室を覚えているため毎回入力する手間を削減。
・一連の会議調整を任せられる
出席者や会議室の予定確認・開催通知などの作業を代行。
・会議調整の工数を削減できる
Microsoft Teamsからチャットを送るだけで、会議調整が完了。
効果:1か月あたり 430時間削減
※効果:2000人規模の場合

特長

特長・機能の詳細は左記メニュー「ダウンロード」に掲載しています、ご紹介資料をご参照ください。