NEC Digital Assistant - 導入事例

下記導入事例は旧製品名の「NEC 自動応答」をご利用中のお客様も含みます。

簡単な質問はAIチャットボットに自動応答させることで、情報システム部員はほかの業務に専念できる環境を実現。

チャット形式で救急相談が可能に。AIが人を支援するこれからの救急医療のカタチ

「故障診断チャットボット」では、お困りの内容から対処方法を自動でご案内。
故障と診断された場合は、「Webによる修理受付」から修理を依頼。
「お問い合わせチャットボット」では、機器の修理に関するご質問に対し自動で回答を提示。回答できない内容については、専用のお問い合わせフォームを案内。

AIチャットボットと大阪府ホームページのFAQを組み合わせることで、府民からの電話問合せを99.5％削減し、大阪府コールセンターの人手を最小化

2020年10月　NECグループ社員9万人に導入し、会議調整、交通費精算を運用中。

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