NEC Digital Assistant - 導入事例
NEC Digital Assistant AIチャットボット
下記導入事例は旧製品名の「NEC 自動応答」をご利用中のお客様も含みます。
AIチャットボットで簡単な質問に自動応答
情シスの負担軽減とITヘルプデスクの対応力向上を両立簡単な質問はAIチャットボットに自動応答させることで、情報システム部員はほかの業務に専念できる環境を実現。
AI救急相談チャット形式で救急相談が可能に。AIが人を支援するこれからの救急医療のカタチ
新型コロナウイルス感染症に関する市民からの問合せに円滑に対応できるよう、AIチャットボット「NEC 自動応答」による24時間365日相談が可能な市民向けのサービスを整備。
故障診断チャットボットお困りの内容から対処方法を自動でご案内。
故障と診断された場合は、「Webによる修理受付」から修理を依頼
「大阪コロナ追跡システム」に関する府民からの問合せ対応を自動化AIチャットボットと大阪府ホームページのFAQを組み合わせることで、府民からの電話問合せを99.5％削減し、大阪府コールセンターの人手を最小化
2020年10月 NECグループ社員9万人に導入し、会議調整、交通費精算を運用中。
NEXCO西日本様
