人々の生活を支える重要なインフラである交通業の経営の根幹である運輸事業は、少子高齢化にともなう人口減少により、過疎地域における公共交通の維持と廃止、労働力不足、設備の老朽化、インバウンドの増加にともなうオーバーツーリズム問題など、さまざまな社会課題を抱えています。

そのため、運賃の価格改定や運行スケジュールの見直し、駅の無人化、ワンマン・自動運転の拡大や保全業務の見直しなど根本的な構造改革に取り組み、コスト削減が必要不可欠になります。また、収益の拡大に向けて、沿線施設の需要喚起や観光需要拡大などの新たな需要の創出も欠かせません。これらの課題解決に有効なのが、デジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みです。