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ネットワーク対応型通話録音システム LA-5000
CERTIFIED機器 Aspire UX SV9300 SV9500 Aspire X SV8300 SV8500 |
LA-5000は、コールセンターをはじめ各種公共機関や官公庁、金融各社などでの導入実績を持つ、ネットワーク対応型多チャンネル通話録音システムです。複数クライアントによる録音サーバーへの同時アクセスや通話データのスピーディな検索・再生、カスタマイズも可能です。
製品の特徴
- 1台の録音サーバーで最大384chまでの録音とRDXへの通話保存が可能
- オプションのソフトウェア利用で、最大24台の録音サーバー(384ch×24台=9216ch)の同時検索が可能
- サーバー分離型で、ネットワークまたはサーバー障害時にも録音漏れのリスクを低減
- 通話は録音サーバーのハードディスクにオンラインで保存、スピーディな検索・再生を実現
導入メリット
ニーズに応じたカスタマイズ対応
アプリケーションをWindowsベースとすることでカスタマイズが容易に行えます。さまざまなツール(データベース、ストレージ等)が使えてお客様のアプリケーションとの連携も容易です。
スピーディな通話データ活用
SQLデータベースを採用し、複数のクライアントが同時アクセスした場合でも、通話データ検索と再生をスピーディに行うことができます。
データ損失リスク低減
通話データは一旦内部メモリーにバッファ保存されます。万一、録音サーバーやネットワークの障害が発生した場合でも、バッファ保存期間中に障害が復旧されれば、録音漏れは発生しません。
さらに、電源の二重化やRAIDハードディスクを採用でき、オプションのバックアップ機能により、録音サーバーがダウンした際には、NASにデータをバックアップすることが可能です。
音声保存に負荷を与えないネットワークセグメント管理
音声ユニットと録音サーバー間、録音サーバーと再生クライアント間は、それぞれ異なるネットワークセグメントで構成され、ネットワークに対して、音声保存による負荷を与えることがありません。
アプリケーション連携
CTI、CRM等の上位アプリケーションから、録音制御と記録中の通話についてのタグ情報(数字やテキスト)付けを、LAN経由で行い、通話検索のために利用できます。
UNIVERGE連携
OAI Library(SV8500/9500,SV8300/9300),TAPI(AspireX/UX)によるINS1500局線側でのLA-5000通話録音開始、録音停止制御
OAI Library(SV8500/9500,SV8300/9300),TAPI(AspireX/UX)による内線側でのLA-5000通話録音開始、録音停止制御
呼情報の付与
- ACD-ID(ACD環境必須)
- 着信時 相手電話番号
- 着信時 ダイヤルイン番号
- 発信時 発信先相手電話番号
- 発信時 ダイヤルイン番号
- 発着信符号
録音開始条件
- 発呼時(SVシリーズのみ)
- 着信時(SVシリーズのみ)
- 応答時
連携時必要なもの
- PBX連携アプリケーションソフト(LaOaiCtrl(SVシリーズ) もしくは LaTapiCtrl(Aspireシリーズ) )
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お問い合わせ
株式会社ネクストジェン
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