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お知らせ
MultiWriter 3M570をご使用のお客様へ
スタータートナーカートリッジ印字ページ数誤設定のお詫びと代替トナー提供のお知らせ
2025年4月11日
お客様各位
日頃からNEC製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
NECモノクロA3ページプリンタ「MultiWriter 3M570」において、プリンタ本体の制御パラメータの誤設定により、プリンタ本体に同梱されているトナーカートリッジ（スタータートナー）を使用した際、本来の仕様よりも早くトナーカートリッジの交換が必要になる事象を確認しました。
つきましては、本件の補償として、対象となるプリンタ本体１台につきトナーカートリッジ（型番：PR-L3M530-12 約10,000頁印字可能※）１個を無償で提供させていただきます。
なお、本現象はプリンタ本体に同梱のトナーカートリッジのみで発生します。別途ご購入いただいた交換用トナーカートリッジ(PR-L3M550-11、PR-L3M530-12、PR-L3M550-12)については、本件の影響は受けず本来の印字可能ページ数まで使用可能です。
ご使用中のプリンタが対象プリンタに該当する場合、下記のフォームよりトナーカートリッジ要求のお申し込みをお願いします。
ご利用中のお客様には、大変ご不便とご心配おかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
- ※：JIS X 6931（ISO/IEC 19752）に基づき、A4片面連続印刷時
対象装置
A3モノクロページプリンタMultiWriter 3M570で以下の範囲内に該当する製造番号の装置が 対象となります。
- 型番 ： PR-L3M570
- 製造番号： 2X00001ZA ～ 4300181ZA（注意１）
- 注意1：製造番号が対象の範囲内においても、既に対応済みの装置があります。
こちらのページに対象外となる製造番号を記載いたしますので、トナーカートリッジ要求のお申し込みをされる前にご確認いただきますようお願い申し上げます。
品名 / 型番 / シリアルナンバー 確認方法
品名につきましては、装置正面に記載があります。図１の赤線部分になります。
「MultiWriter 3M570」であることをご確認ください。
モノクロA3装置一覧
| 品名（型番） | 本件の対象／対象外 |
|---|---|
| MultiWriter 3M570（PR-L3M570） | 対象 |
| MultiWriter 3M550（PR-L3M550） | 対象外 |
| MultiWriter 3M530（PR-L3M530） | 対象外 |
型番、シリアルナンバーが記載されている銘板は装置裏側にあります。図2の赤い四角部分になります。
銘板には型番、シリアルナンバーが記載されています。図３の赤線部分となります。
型番が「PR-L3M570」となっている装置が対象です。「PR-L3M550」、および、「PR-L3M530」の装置は今回の事象が発生しないため、対象外です。
トナーカートリッジ要求 受付フォーム
トナーカートリッジ要求をお申し込みいただくにあたり、以下の項目（購入先販売店名、購入いただいた装置の製造番号、送付先住所、送付先名、送付先電話番号）をご登録いただきます。
注意事項
- 対象となるプリンタ１台につき、提供するトナーカートリッジは１本となります。すでに対象プリンタに対してトナーカートリッジを提供済みの場合は新たにトナーカートリッジを提供することはできません。
- ご要求の受領後、通常２週間以内にトナーカートリッジを発送します。
- トナーカートリッジの発送元は製造元の富士フイルムビジネスイノベーション株式会社となります。なお、発送にあたり記載いただいたメールアドレスに対して、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（@fujifilm.comドメイン）からメールが送付される場合があります。発信元ドメインを制限されている場合はご注意ください。
- 配送時間につきましては、平日午前中が基本となります。ご希望の時間帯がございましたら備考欄にその旨ご記載ください。可能な限り対応いたします。なお、天候や交通事情により配送が遅延する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
本件に関するお問い合わせ先
NECプリンタインフォメーションセンター
お問い合わせフリーダイヤル 0120-614-552
受付時間 9:00～17:00 月曜日～金曜日
※土・日・祝日および当社所定の休日を除く
携帯電話からでもご利用になれます。
( 電話番号をよくお確かめの上おかけください。)
