Microsoft Exchange OnlineのSMTP認証におけるBasic認証廃止に伴う弊社製品への影響と対策について

Microsoft Exchange OnlineのSMTP認証におけるBasic認証廃止に伴う弊社製品への影響と対策について（更新）

2025年2月21日
2025年7月31日更新
2025年9月11日更新
2025年10月10日更新
2026年2月2日更新
2026年2月13日更新

お客様各位

平素より、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft社は、同社のサービスであるExchange Onlineについて、SMTP認証におけるBasic認証のサポートの廃止を、これまでの2026年3月から2026年12月末に延期すると発表しました。

これにより、弊社ページプリンタ、プリンタ複合機のメール送信機能に影響を受ける可能性があります。

その影響と対応方法などを下記の通りにお知らせします。

SMTP認証におけるBasic認証のサポート終了について

Microsoft社の最新情報については、こちらのサイトをご覧ください。

Updated Exchange Online SMTP AUTH Basic Authentication Deprecation Timeline

弊社製品への影響

弊社ページプリンタ、プリンタ複合機にExchange Onlineのメールアカウントとパスワードを設定し、Exchange OnlineのSMTPサーバーを利用している（＝SMTPサーバーアドレスに“smtp.office365.com”を設定している）場合、下表にあるメール送信機能が利用できなくなります。
またその場合、「発生する事象」欄にある事象が発生します。

メール送信機能	発生する事象
スキャンメール送信、インターネットファクス送信	メール、インターネットファクスが送信されません。パネルに027-779または016-781のエラー^(＊1)が表示され、未送信レポートが出力されます。ジョブ履歴に027-779または016-781のエラー^(＊1)が記録されます。
メール通知、ペーパーレスファクス受信のメール転送、受信メールの開封確認／配送確認、ジョブフローによるボックス格納文書のメール転送	メールが送信されません。エラー履歴に027-779または016-781のエラー^(＊1)が記録されます。なお、このエラーはパネルには表示されません。Internet Servicesのエラー履歴の表示やエラー履歴レポートで確認可能です。

＊1：
027-779: SMTP-AUTHで認証失敗、016-781: サーバー接続エラー

ページプリンタ、プリンタ複合機のメール送信機能を利用されていない場合や、メール送信先としてMicrosoft社のExchange Online以外のメールアカウントを利用されている場合は、影響を受けません。

対象製品

本ページ末尾に「対象製品リスト」を掲載しております。合わせて製品別の対応区分も記載しておりますので、ご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いいたします。

本件への対応

「対象製品リスト」の「対応区分」列をご参照いただき、それに従って以下の対応区分【1】、または【2】のいずれかのご対応をお願いします。

対応区分【1】

対策版ファームウェアをリリースします。対策版ファームウェアの公開時期については、「対象製品リスト」の「対策版ファームウェア提供日」列をご参照ください。
OAuth2.0認証設定の詳細な設定手順をご用意しました。
対策版ファームウェアに更新し、手順書に従ってデバイスごとに設定手順書を参考にInternet Servicesから、OAuth2.0認証の設定と認可フローを実行してください。

Internet Service機能による設定手順書はこちら
CentreWare Internet Service機能による設定手順書はこちら

以下の制限事項とご注意をご確認ください。

対策版ファームウェアの制限事項とご注意

制限事項：SMTPのOAuth2.0認証を使用する場合、ページプリンタ、プリンタ複合機1台につき１つのアカウント（メールアドレス）を割り当ててください。複数のデバイスに同じアカウントを割り当てることも可能ですが、それらのページプリンタ、プリンタ複合機から送信されるメールの送信者（From:）はすべて同じメールアドレスになります。
メール送信時に認証エラーが発生しないようにするため、「認証ユーザーのメールアドレスを使用」を「無効」、「送信者アドレスの変更」を「禁止」に設定してください。
これまで送信時の認証ユーザーを「外部認証のユーザー」に設定していた場合、事前に「本体認証」に変更してからSMTPのOAuth2.0認証を行って下さい。

対応区分【2】

Exchange Online以外のメールサービスをご利用ください。

対象製品リスト

影響を受ける製品は以下の通りです。「対応区分」列をご確認の上、前述した「本件への対応」の項目に従ってご対応をお願いします。

製品名	対応区分	対策版ファームウェア提供日
Color MultiWriter 3C530	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 3C550	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 3C730	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 3C731	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 3C750	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 3C751	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 3C751A	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 400F	【2】	―
Color MultiWriter 4C150	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 4C550	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 4F150	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 5800C	【2】	―
Color MultiWriter 5850C	【2】	―
Color MultiWriter 5900C	【2】	―
Color MultiWriter 5900C2	【2】	―
Color MultiWriter 5900CP	【2】	―
Color MultiWriter 5900CP2	【2】	―
Color MultiWriter 600F	【2】	―
Color MultiWriter 7700C	【1】	2025/9/12
Color MultiWriter 9010C	【2】	―
Color MultiWriter 9010C2	【2】	―
Color MultiWriter 9110C	【2】	―
Color MultiWriter 9110C2	【2】	―
Color MultiWriter 9160C	【2】	―
Color MultiWriter 9300C	【2】	―
Color MultiWriter 9560C	【2】	―
Color MultiWriter 9600C	【2】	―
Color MultiWriter 9950C	【2】	―
MultiWriter 200F	【2】	―
MultiWriter 3M530	【1】	2025/9/12
MultiWriter 3M550	【1】	2025/9/12
MultiWriter 3M570	【1】	2025/9/12
MultiWriter 4700	【2】	―
MultiWriter 4M350	【1】	2026/2/2 （設定手順はユーザーズガイド2025年11月版 P.273をご覧ください。)
MultiWriter 4M370	【1】	2026/2/2 （設定手順はユーザーズガイド2025年11月版 P.273をご覧ください。)
MultiWriter 4M550	【1】	2025/9/12
MultiWriter 5140	【2】	―
MultiWriter 5150	【2】	―
MultiWriter 5300	【2】	―
MultiWriter 5350	【2】	―
MultiWriter 5500	【2】	―
MultiWriter 5500P	【2】	―
MultiWriter 7200	【1】	2025/9/12
MultiWriter 8250	【2】	―
MultiWriter 8250N	【2】	―
MultiWriter 8300	【2】	―
MultiWriter 8450N	【2】	―
MultiWriter 8450NW	【2】	―
MultiWriter 8500N	【2】	―
MultiWriter 8600	【2】	―
MultiWriter 8700	【2】	―
MultiWriter 8800	【2】	―
PR-LF310	【2】	―

※
本表の内容は予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

本件に関するお問い合わせ先

NECプリンタインフォメーションセンター
お問い合わせフリーダイヤル　0120-614-552
受付時間　9:00～17:00　月曜日～金曜日
※土・日・祝日および当社所定の休日を除く

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