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お知らせ
Microsoft Exchange OnlineのSMTP認証におけるBasic認証廃止に伴う弊社製品への影響と対策について
2025年2月21日
お客様各位
平素より、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
Microsoft社は、同社のサービスであるExchange Onlineについて、SMTP認証におけるBasic認証のサポートを2025年9月以降に廃止すると発表しました。
これにより、弊社ページプリンタ、プリンタ複合機のメール送信機能に影響を受ける可能性があります。
その影響と対応方法などを下記の通りにお知らせします。
SMTP認証におけるBasic認証のサポート終了について
Microsoft社はExchange Onlineについて、SMTP認証におけるBasic認証のサポートを2025年9月以降に廃止する旨発表しています。
Exchange Online to retire Basic auth for Client Submission (SMTP AUTH)弊社製品への影響
弊社ページプリンタ、プリンタ複合機にExchange Onlineのメールアカウントとパスワードを設定し、Exchange OnlineのSMTPサーバーを利用している（＝SMTPサーバーアドレスに“smtp.office365.com”を設定している）場合、下表にあるメール送信機能が利用できなくなります。
またその場合、「発生する事象」欄にある事象が発生します。
| メール送信機能 | 発生する事象 |
|---|---|
| スキャンメール送信、インターネットファクス送信 |
|
| メール通知、ペーパーレスファクス受信のメール転送、受信メールの開封確認／配送確認、ジョブフローによるボックス格納文書のメール転送 |
|
- ＊1：027-779: SMTP-AUTHで認証失敗、016-781: サーバー接続エラー
ページプリンタ、プリンタ複合機のメール送信機能を利用されていない場合や、メール送信先としてMicrosoft社のExchange Online以外のメールアカウントを利用されている場合は、影響を受けません。
対象製品
本ページ末尾に「対象製品リスト」を掲載しております。合わせて製品別の対応区分も記載しておりますので、ご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いいたします。
本件への対応
「対象製品リスト」の「対応区分」列をご参照いただき、それに従って以下の対応区分【1】、または【2】のいずれかのご対応をお願いします。
対応区分【1】
対策版ファームウェアをリリースします。対策版ファームウェアの公開時期については、「対象製品リスト」の「対策版ファームウェアリリース予定」列をご参照ください。
以下の制限事項とご注意をご確認ください。
対策版ファームウェアの制限事項とご注意
-
制限事項：SMTPのOAuth2.0認証を使用する場合、ページプリンタ、プリンタ複合機1台につき１つのアカウント（メールアドレス）を割り当ててください。複数のデバイスに同じアカウントを割り当てることも可能ですが、それらのページプリンタ、プリンタ複合機から送信されるメールの送信者（From:）はすべて同じメールアドレスになります。
-
メール送信時に認証エラーが発生しないようにするため、「認証ユーザーのメールアドレスを使用」を「無効」、「送信者アドレスの変更」を「禁止」に設定してください。
-
これまで送信時の認証ユーザーを「外部認証のユーザー」に設定していた場合、事前に「本体認証」に変更してからSMTPのOAuth2.0認証を行って下さい。
対応区分【2】
Exchange Online以外のメールサービスをご利用ください。
対象製品リスト
影響を受ける製品は以下の通りです。「対応区分」列をご確認の上、前述した「本件への対応」の項目に従ってご対応をお願いします。
| 製品名 | 対応区分 | 対策版ファームウェア提供予定 |
|---|---|---|
| Color MultiWriter 3C530 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 3C550 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 3C730 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 3C731 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 3C750 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 3C751 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 3C751A | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 400F | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 4C150 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 4C550 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 4F150 | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 5800C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 5850C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 5900C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 5900C2 | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 5900CP | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 5900CP2 | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 600F | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 7700C | 【1】 | 2025年8月 |
| Color MultiWriter 9010C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9010C2 | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9110C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9110C2 | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9160C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9300C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9560C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9600C | 【2】 | ― |
| Color MultiWriter 9950C | 【2】 | ― |
| MultiWriter 200F | 【2】 | ― |
| MultiWriter 3M530 | 【1】 | 2025年8月 |
| MultiWriter 3M550 | 【1】 | 2025年8月 |
| MultiWriter 3M570 | 【1】 | 2025年8月 |
| MultiWriter 4700 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 4M550 | 【1】 | 2025年8月 |
| MultiWriter 5140 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 5150 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 5300 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 5350 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 5500 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 5500P | 【2】 | ― |
| MultiWriter 7200 | 【1】 | 2025年8月 |
| MultiWriter 8250 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8250N | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8300 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8450N | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8450NW | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8500N | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8600 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8700 | 【2】 | ― |
| MultiWriter 8800 | 【2】 | ― |
| PR-LF310 | 【2】 | ― |
本件に関するお問い合わせ先
NECプリンタインフォメーションセンター
お問い合わせフリーダイヤル 0120-614-552
受付時間 9:00～17:00 月曜日～金曜日
※土・日・祝日および当社所定の休日を除く