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お知らせ

Microsoft Exchange OnlineのSMTP認証におけるBasic認証廃止に伴う弊社製品への影響と対策について

2025年2月21日

お客様各位

平素より、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft社は、同社のサービスであるExchange Onlineについて、SMTP認証におけるBasic認証のサポートを2025年9月以降に廃止すると発表しました。

これにより、弊社ページプリンタ、プリンタ複合機のメール送信機能に影響を受ける可能性があります。

その影響と対応方法などを下記の通りにお知らせします。

SMTP認証におけるBasic認証のサポート終了について

Microsoft社はExchange Onlineについて、SMTP認証におけるBasic認証のサポートを2025年9月以降に廃止する旨発表しています。

弊社製品への影響

弊社ページプリンタ、プリンタ複合機にExchange Onlineのメールアカウントとパスワードを設定し、Exchange OnlineのSMTPサーバーを利用している(=SMTPサーバーアドレスに“smtp.office365.com”を設定している)場合、下表にあるメール送信機能が利用できなくなります。
またその場合、「発生する事象」欄にある事象が発生します。

メール送信機能 発生する事象
スキャンメール送信、インターネットファクス送信
  • メール、インターネットファクスが送信されません。
  • パネルに027-779または016-781のエラー(*1)が表示され、未送信レポートが出力されません。
  • ジョブ履歴に027-779または016-781のエラー(*1)が記録されます。
メール通知、ペーパーレスファクス受信のメール転送、受信メールの開封確認/配送確認、ジョブフローによるボックス格納文書のメール転送
  • メールが送信されません。
  • エラー履歴に027-779または016-781のエラー(*1)が記録されます。
なお、このエラーはパネルには表示されません。Internet Servicesのエラー履歴の表示やエラー履歴レポートで確認可能です。
  • *1:
    027-779: SMTP-AUTHで認証失敗、016-781: サーバー接続エラー

ページプリンタ、プリンタ複合機のメール送信機能を利用されていない場合や、メール送信先としてMicrosoft社のExchange Online以外のメールアカウントを利用されている場合は、影響を受けません。

対象製品

本ページ末尾に「対象製品リスト」を掲載しております。合わせて製品別の対応区分も記載しておりますので、ご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いいたします。

本件への対応

「対象製品リスト」の「対応区分」列をご参照いただき、それに従って以下の対応区分【1】、または【2】のいずれかのご対応をお願いします。

対応区分【1】

対策版ファームウェアをリリースします。対策版ファームウェアの公開時期については、「対象製品リスト」の「対策版ファームウェアリリース予定」列をご参照ください。
以下の制限事項とご注意をご確認ください。

対策版ファームウェアの制限事項とご注意
  1. 制限事項:SMTPのOAuth2.0認証を使用する場合、ページプリンタ、プリンタ複合機1台につき1つのアカウント(メールアドレス)を割り当ててください。複数のデバイスに同じアカウントを割り当てることも可能ですが、それらのページプリンタ、プリンタ複合機から送信されるメールの送信者(From:)はすべて同じメールアドレスになります。
  2. メール送信時に認証エラーが発生しないようにするため、「認証ユーザーのメールアドレスを使用」を「無効」、「送信者アドレスの変更」を「禁止」に設定してください。
  3. これまで送信時の認証ユーザーを「外部認証のユーザー」に設定していた場合、事前に「本体認証」に変更してからSMTPのOAuth2.0認証を行って下さい。

対応区分【2】

Exchange Online以外のメールサービスをご利用ください。

対象製品リスト

影響を受ける製品は以下の通りです。「対応区分」列をご確認の上、前述した「本件への対応」の項目に従ってご対応をお願いします。

製品名 対応区分 対策版ファームウェア提供予定
Color MultiWriter 3C530 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 3C550 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 3C730 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 3C731 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 3C750 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 3C751 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 3C751A 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 400F 【2】
Color MultiWriter 4C150 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 4C550 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 4F150 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 5800C 【2】
Color MultiWriter 5850C 【2】
Color MultiWriter 5900C 【2】
Color MultiWriter 5900C2 【2】
Color MultiWriter 5900CP 【2】
Color MultiWriter 5900CP2 【2】
Color MultiWriter 600F 【2】
Color MultiWriter 7700C 【1】 2025年8月
Color MultiWriter 9010C 【2】
Color MultiWriter 9010C2 【2】
Color MultiWriter 9110C 【2】
Color MultiWriter 9110C2 【2】
Color MultiWriter 9160C 【2】
Color MultiWriter 9300C 【2】
Color MultiWriter 9560C 【2】
Color MultiWriter 9600C 【2】
Color MultiWriter 9950C 【2】
MultiWriter 200F 【2】
MultiWriter 3M530 【1】 2025年8月
MultiWriter 3M550 【1】 2025年8月
MultiWriter 3M570 【1】 2025年8月
MultiWriter 4700 【2】
MultiWriter 4M550 【1】 2025年8月
MultiWriter 5140 【2】
MultiWriter 5150 【2】
MultiWriter 5300 【2】
MultiWriter 5350 【2】
MultiWriter 5500 【2】
MultiWriter 5500P 【2】
MultiWriter 7200 【1】 2025年8月
MultiWriter 8250 【2】
MultiWriter 8250N 【2】
MultiWriter 8300 【2】
MultiWriter 8450N 【2】
MultiWriter 8450NW 【2】
MultiWriter 8500N 【2】
MultiWriter 8600 【2】
MultiWriter 8700 【2】
MultiWriter 8800 【2】
PR-LF310 【2】

本件に関するお問い合わせ先

NECプリンタインフォメーションセンター
お問い合わせフリーダイヤル 0120-614-552
受付時間 9:00~17:00 月曜日~金曜日
※土・日・祝日および当社所定の休日を除く

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