Oracle MySQL （技術相談セット） サービス内容

Oracle社の商用版MySQL製品と、独自の24時間365日の日本語技術相談対応をセットにした商品です。お客様とOracle社サポート窓口の間に立ってお客様からの技術相談に対応します。
セットの標準価格は商用版MySQLと変わらないため、お得です。

～24時間365日日本語での技術相談が可能 ～

システム障害時といった限定なしに、24時間365日いつでも日本語で対応する問合せ窓口を設け、MySQLに精通したNECの技術者が、お客様とオラクルサポート窓口の間に立ち、お客様からのMySQL設定、操作、トラブル時の対処などの技術相談に対応します。

～NEC検証済HAクラスタ構成の技術相談も可能～

クラウドにも最適な高可用DBクラスタ「MySQL レプリケーション with CLUSTERPRO」のお問い合わせにも対応します。

Oracle MySQL （技術相談セット） サービス時間とお問い合わせ方法

サービス時間

標準時間帯： 24時間365日

お問い合わせ方法

電話またはサポートポータルWebサイト

Oracle MySQL （技術相談セット） サポート対象プラットフォーム

Oracle社の商用版MySQL製品での動作環境は、以下のオラクル社のWebページをご参照ください。
https://www.mysql.com/jp/support/supportedplatforms/database.html

Oracle MySQL （技術相談セット） サポート対象バージョンとサポート期間

お客様は、NECの問い合わせ窓口への技術相談および、Oracle社商用版MySQLのサポートへの問い合わせの両方を行うことができます。

NECの窓口においては、Oracle社商用版MySQLのサポートポリシー(以下URL)に従って技術相談対応します。ただし、「MySQL コンサルティング・サポート」を除きます。

商用版MySQLのサポートの概要は下記URLで説明されています。
https://www.mysql.com/jp/support/
上記ページ最下部に「Oracle Lifetime Support Policy: Technology Products ("MySQL" で検索)」のリンクがあり、リンク先の文書の中に、MySQLの各バージョンのサポート期間が書かれています。