今日、社会や企業を取り巻く環境は日に日に変化し、企業や組織は変化にすばやく対応しなければ、存続し続けることすら難しいような状況になっています。
このような中、デジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性がますます高まっています。

DXが進む中、日本企業では、既存のシステムの複雑化により内部構造がさかのぼって解明できない状態、いわゆる「ブラックボックス化」の問題が顕在化しています。これは、経済産業省がDXレポートで指摘した「2025年の崖」として以前から課題になっていたものです。そして今2025年となり、その影響が現実のものとなっています。実際に、金融機関やインフラ企業では、老朽化した基幹システムの障害が相次ぎ、業務停止や顧客対応の遅れが発生するケースも見られます。
古い基幹システムを維持し続けようとすれば、技術負債が積み重なり、次第にコスト負担も増えていくでしょう。また、データを活用しきれなければ、市場変化に対応できず、多くの機会損失が発生するなどのリスクにもつながります。「2025年の崖」の課題解決のためにも、DXはいまや企業の存続に直結する重要な取り組みであり、企業が向き合わなければならない課題となっています。

また観光業においては、今後の需要回復に向け、顧客との接点改革やイノベーションの創出が求められています。
そこで顔認証を活用したDXにより、空港やホテルでのスムーズな搭乗・入室を可能にしたり、旅行者の好みや混雑状況に応じた最適な観光案内を行うことで、安全かつ快適な最先端のおもてなしという新たな顧客体験を提供できるでしょう。