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サービスメニューラインナップ
NECではお客様の検討段階やご支援ニーズに合わせて幅広いサービスメニューをご用意しています。
- ※「運用保守支援サービス」は、原則NECからSnowflakeライセンスを購入したお客様にのみ提供可能です。
Snowflake社が提供するサポートはSnowflakeのライセンスに含まれます。
NECの「運用保守支援サービス」では、NECの知見を活かした障害の切り分けやログ採取のほか、必要に応じてSnowflake社への問い合わせ代行などを行います。
プロフェッショナルサービスのご紹介
プロフェッショナルサービスでは、NECの専門スキルを有する技術者がさまざまなサービスメニューを提供します。
なお、本ページでご紹介しているサービスメニューは一例となり、お客様のご要望に応じてカスタマイズ可能です。お気軽にご相談ください。
トレーニング
Snowflakeの講義＋実習を行います。Snowflakeの特徴を理解いただくとともに、トライアル環境での操作方法の習得を通して、Snowflake導入に向けて準備を進めていただけます。
事前検証支援サービス
接続検証、性能検証、移行検証などの事前検証をスムーズに実施するための、Snowflakeに関連する技術支援を行います。
ご支援内容
- 技術検証を行うための環境構築
- Snowflakeの操作方法に関する簡易レクチャー
- 技術検証支援
サービスフロー例
- ※1：事前検証はお客様主体で実施可能です。NEC側での実施をご希望の場合はお気軽にご相談ください。
- ※2：技術検証中に発生したエラーの切り分けや、期待した性能が出ない場合のSnowflakeのサイジング検討など、他システムとの接続確認については、Snowflake観点での支援を行います。
構築サービス
経験豊富なNECのプロフェッショナル部隊がお客様環境の構築を行うため、導入工数の削減だけでなく、安心・安全にSnowflakeを導入できます。
ご支援内容
- データ活用基盤の立ち上げ
- 構築/運用手順書の引継ぎ
納品物
- パラメータ設計書
- 構築/運用手順書
サービスフロー例
サービスフロー例
- ※1：ヒアリング結果をもとにお客様と整合を図り、パラメータ設計を実施します。
- ※2：設計結果をもとにSnowflake環境にて環境構築を実施します。
- ※3：評価を行い設計結果通りに構築されていることを確認します。
設計・開発技術支援サービス
お客様が主体となって行う「設計～構築」フェーズで、プロフェッショナルがお客様課題を迅速に解決します。
ご支援内容
Snowflakeの導入に必要な設計や開発、構築期間中の支援を行うサービスです。
お客様の希望に応じて支援内容を決定します。
サービス具体例
- お客様が作成した設計書や手順書をレビューし、改善を提案
- 開発、構築、評価中に発生した不明点や課題解消のための技術支援
サービスフロー例
サービスフロー例
- ※：打ち合わせ(状況確認、調査方針)を実施し、メールベースでQ&A対応を行います。
業務適用支援サービス
業務ご担当者様へのヒアリングを通して、現場課題に対し、実務を起点とした設計支援でオペレーションの最適化を実現します。
ご支援内容
お客様の現行業務プロセスについてお伺いしながら、BIツールとの連携も考慮し最適なデータ活用環境の設計・実装を行います。ご希望に応じて運用フェーズでのご支援も可能です。
サービス具体例
- BIツール活用を想定した業務フロー・テーブル構成の策定
- 初期ダッシュボードの構築サポート
サービスフロー例
サービスフロー例
- ※1：システムご担当者様だけでなく、業務ご担当者様に、実務での妥当性やデータ出力のサンプルをご確認いただきます。
- ※2：BIツールとの接続設定支援や動作確認を含みます。
- ※3：ダッシュボードの作成や運用時の障害対応、マニュアル作成等、ご希望に応じてオプションでご支援します。
運用改善支援サービス
「運用・保守」フェーズでのお困りごとを、NECのプロフェッショナルが迅速に解決します。
ご支援内容
既に運用中のSnowflake環境に対する技術支援を行います。お客様の希望に応じて支援内容を決定します。
サービス具体例
- データソースやデータ量の増大に伴う性能劣化に対する改善の検討
- 利用者の増加に伴うロール設定の見直し
- 接続先システムの追加
サービスフロー例
サービスフロー例
- ※：打ち合わせ(状況確認、調査方針)を実施し、メールベースでQ&A対応を行います。
定期支援のご紹介
お客様のSnowflake運用をサポートするため、NEC独自のメニューを提供しています。
運用保守支援サービス
クラウド環境との切り分けを含めて運用・保守フェーズの障害調査を実施します。またNECナレッジをもとに迅速に回答を実施します。
ご支援フロー
監視支援機能
Snowflakeのログデータを自動でAWSのログ監視・収集サービスに保管し、お客様の運用中の統合監視ツールとの連携をサポートします。
ご支援内容
- 監視ツールとの連携と通報スキームの確立
- ログの長期保管
- 運用可視化テンプレートの提供
ご支援フロー
定期診断サービス※1
お客様のSnowflake環境から情報を採取し※2、集計結果（グラフや一覧）に対するプロフェッショナルの見解を含む診断レポートを提供します。※3
ご支援内容
- パフォーマンス、エラー、コスト効率等に関する診断
納品物
- 診断レポート
- ※1：定期診断は本サービスの契約期間が1年間の場合、最大年2回実施が可能です。
- ※2：診断に必要となる履歴や設定情報等を採取しますが、業務データ等にはアクセスしません。
- ※3：診断対象のアカウントは、本サービス契約額130万円/年ごとに1アカウントとなります。
(例：260万円の場合は最大2アカウントまで診断可能)
本サービスの契約額が130万円未満の場合は、定期診断のご提供はございません。
Snowflakeの導入サポート資料を
ご用意しています！
Snowflakeをわかりやすく解説した入門ガイドや、実際の使い心地が体験できるトライアル案内資料、活用事例まとめなど、関連資料をダウンロードいただけます。
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