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分析対象となるデジタルデータを基に分析を行っているイメージ分析対象となるデジタルデータを基に分析を行っているイメージ

プロセスマイニングサービス



Celonis+NEC Digital Platformで
データドリブン型業務改革を推進

NECが社内で培ったプロセスマイニングの実績をベースに、
データドリブン型業務改革のコンサルから運用まで一貫サポート

NECは、2023年よりCelonis社との戦略的協業をスタートし、社内の多彩な業務プロセスの効率化や業務コストの削減に取り組んできました。NECではCoE体制のもと、O2C(Order-to-Cash)や在庫管理、受注管理、間接材調達などさまざまな分野でプロセスの最適化に成功し、生産性向上の多大な効果を上げています。

「プロセスマイニングサービス」は、NECが社内の基幹業務で培ったプロセスマイニングによるデータドリブン型業務改革の実績を基に、顧客のDX推進に向けた、戦略構想策定、ソリューション構築、定着化、運用までのEnd-to-Endのサービスでカスタマーサクセスを支援します。

  • Center Of Excellence:プロジェクト推進のために、優秀な人材やノウハウを結集して組織するチーム体制

プロセスマイニングとは?

時系列のデータを見て分析するイメージ写真

近年大きな注目を集める、ビジネスプロセスの最適化や生産性の向上・コスト削減に貢献

プロセスマイニングは、企業が持つ大量のデータを分析し、ビジネスプロセスを可視化・定量化するための手法です。プロセスマイニングにより、ビジネスプロセスの構造を把握することができ、ムダ・ムラの排除や改善点の発見に役立ちます。

プロセスマイニングサービスの概要

分析データを見ながら見ティングを行うビジネスパーソンたちのイメージ写真

NEC社内で培ったプロセスフローモデルを基に、業務の非効率性を可視化して解決を支援

ERPなどお客様の顧客ソースシステムに接続し、データの抽出・変換を実行します。プロセスマイニングエンジンを通じてプロセスの可視化・分析を行い、業務プロセスの改善をご支援します。
本サービス開始するにあたり必要なCelonisプロセスマイニングプラットフォームをはじめ、利用開始時における環境セットアップ、導入後の問い合わせサービスなどをワンストップでサポートします。

プロセスマイニングによるデータドリブン型業務改革の流れの図版
プロセスマイニングによるデータドリブン型業務改革の流れ

こんなお悩みはありませんか?

戦略・構想策定に困難っている経営者イメージ写真

効果的なコスト削減や生産性向上、組織変革、技術導入に悩む

困難っている女性のDX推進担当者イメージ写真

DX後業務のボトルネックがわからず定着化しない

業務に時間がかかり困難っている男性実務者イメージ写真

運用中の業務が複雑で業務遂行に時間を要する

DX推進に成功し、ハイタッチで成功を祝うビジネスパーソンたちのイメージ写真

NECが解決します

NECの自社へのCelonis導入経験(クライアントゼロ)に基づき、
貴社の業務プロセス最適化とDXの推進を支援

認定資格を保有するプロフェッショナル集団がDX推進を支援

NECとCelonis社とは、戦略的協業のパートナーシップを締結しています。NECはPlatinum Partnerとして位置づけられ、弊社メンバーは同ソリューションの認定資格を保有しているプロフェッショナルです。
Celonis社のプロセスマイニング技術とNEC Digital Platformが連携し、お客様ごとにオーダーメイドのサービスでDX推進を支援します。

  • Celonisのプラットフォームを活用してお客様へ特に優れた価値を提供可能なパートナーが認定されるプログラムです。

プロセスマイニングサービスの特長

イベントログ収集機能

運用システムのイベントログをベースに、事前に構築されたコネクタ(20種をサポート)を活用して、あらゆる顧客システムデータを大量に収集し、業務プロセスの全体像を構築します。

プロセス検出機能

イベントログを入力データとしてCelonisに与えることで、まれにしか発生しない例外的な業務プロセスを含むすべてのプロセスや、最も一般的な業務フロー、ボトルネックの可能性があるプロセスなどを可視化できます。

プロセス分析機能

業務のプロセス分析に最適化された、BI機能を提供します。これにより、業務プロセスをトランザクション量やスループットで可視化し、特定プロセスに対する洞察を動的に実行することが可能です。

アクションエンジン機能

プロセスデータを継続的にインプットすることで、AI・機械学習を統合したアクションエンジンが適切なタイミングでRPAを呼び出したり、メール送信、API起動などのアクショントリガーを引いてプロセスを自動的に実行したりできます。

業務改革コンサルティング

NECでは上記4つの機能を活用して、お客様の業務内容に最適なプロセス改善アクションへとつなげる業務改革を支援します。

サービスの全体概要

プロセスマイニングサービス全体概要図

Celonis+NEC Digital Platformで、
データドリブン型業務改革を推進

NECでは2022年5月から、基幹システムの実データをCelonisに取り込み、可視化・分析が可能かどうかPoV(価値実証)を行いました。その結果、NEC Digital Platform上で業務プロセス改善サイクル(可視化-分析-改善)を確立できることがわかり、正式に導入を決定しました。そして、約1カ月半で適用プロセスの選定、Celonisの導入設計・開発・実装・テストを実施し、2022年10月から本格稼働をスタートしています。

ケーススタディ(NEC)

年間700時間を超えるの業務リードタイム削減と、約1.8億円のコスト低減を実現

NECはCelonisの導入とともにCoE組織を立ち上げ、間材調達や受注残、在庫、WebによるO2O(商談機会-受注)、SCMなどの領域でQuick-Win(すぐに効果を実感出来る領域)を展開しています。分析した結果をCoE組織で定期的に検討し、社内業務の効率化につなげ、迅速に成果を出す改善サイクルの仕組みを構築しました。これにより、約1.8億円のコスト低減や年間700時間を超える業務リードタイムの削減が見込める改善効果を実現しています。

写真NEC
年間700時間を超えるの業務リードタイム削減と、約1.8億円のコスト低減を実現をまとめた図

サービス導入スケジュール例

業務プロセスの可視化および改善余地分析・見込める改善効果などを短期間でご報告

短期間(1ヶ月~)で、業務プロセスの可視化および可視化された環境を活用し、改善余地分析・改善効果試算を実施します。

  • 対象システムやスコープにより異なります。
サービス導入スケジュール例の図

NECグループのデータドリブン型業務変革プロジェクト実績例

これまでに実施したプロジェクトの事例を一部抜粋してご紹介します。

  • ハイテク:A社 様

    【プロセス:O2C(受注)】改善すべきプロセス・領域の特定
    現状のあるべき業務プロセスから逸脱している非効率要素を可視化
    • 受注に対する価格変更オペレーションの非効率特定
    • 特定の拠点ではデータ処理に関する運用上の課題(二重処理)があることを把握
    • 受注に対する価格変更オペレーションの自動化余地を削減効果とともに提示
    ハイテク業イメージ写真、業務プロセスから逸脱している非効率要素を可視化
  • ハイテク:A社 様

    【プロセス:O2C(出荷)】改善すべきプロセス・領域の特定
    現状のあるべき業務プロセスから逸脱している非効率要素を可視化
    • 販社の入出庫プロセスにおける緊急出荷材のデッドストック化を特定
    • 特定の販社にて急ぎではないはずの製品に対し緊急出荷を要請していたことを把握
    • 販社間における緊急出荷基準の統一余地・継続モニタリング策を削減効果とともに提示
    ハイテク業イメージ写真、改善すべきプロセス・領域の特定
  • ハイテク:B社 様

    【プロセス:経費申請】不正兆候に基づく事象の検知
    ルールから逸脱している実態を兆候の事象から検知
    • 経費申請における内部監査項目となる条件を定義し、データから経費水増し請求の兆候を検知・モニタリング
    • 不適切な支払先での接待交際費が複数件申請された事実より、不正の兆候見落としの危険性を把握
    • 自動アラートメールの発信・継続モニタリングにより社内ガバナンス強化を支援
    ハイテク業不正兆候に基づく事象の検知イメージ写真
  • 情報通信:C社 様

    【プロセス:営業】勝ちプロセスパターンからの非効率特定
    現状の業務プロセス分析を基に、より高いパフォーマンスが期待できる”勝ちプロセス”を定義し非効率箇所を特定
    • 営業の商談・活動情報から成約率の高い“勝ちプロセス”を定義、成約率の低いパターンとのギャップから非効率特定
    • 早期の見極めができず、成約の確度の高い商談を逃す可能性を把握
    • アクションプランの自動提案により営業組織全体のパフォーマンス底上げ策を提示
    情報通信業イメージ写真

ニュース

2024年3月26日
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