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NEC、新型コロナウイルスに関する問い合わせに対応したAIチャットボットを地方公共団体に無償提供

2020年3月6日
日本電気株式会社

NECは、地方公共団体が新型コロナウイルスに関する住民からの問い合わせに円滑に対応できるよう、AIチャットボット「NEC自動応答」(注1)を全国の地方公共団体に無償で提供していきます。国を挙げて感染の早期終息に向けた取り組みが進められる中、NECはICTを通じてこれに貢献していきます。

新型コロナウイルスの日本国内の感染者数の増加に伴い、大規模イベントの中止やサプライチェーンの混乱など社会・経済への影響が出始めており、官民を挙げた対策が急務となっています。
そこで、NECは新型コロナウイルスに関する問い合わせに対応したAIチャットボット「NEC自動応答」を本年4月末まで希望される地方公共団体へ無償で提供していきます(注2)。

AIチャットボットにより、住民はスマートフォンやパソコンなどから時間・場所を選ばずに行政に問い合わせることができ、不安の解消につながります。また、問い合わせを受ける地方自治体も自動で応答できることから、職員の負担軽減につながります。なお、既に多くの地方公共団体での導入実績があることから、迅速な立ち上げが可能です。新型コロナウイルスを巡る問題が大きな社会問題となる中、NECはAIチャットボットの提供を通じて、行政からの正確な情報提供を支援していきます。

NECは、社会課題解決型企業として新型コロナウイルスを巡る問題の解決に貢献していきます。地方公共団体におけるデジタル化を推進することで、ICTの力で感染症や自然災害など有事への備え・対応を支援していきます。

以上

  • (注1)
    AIチャットボット「NEC 自動応答」は、NEC独自のAI技術(テキスト含意認識技術)を活用し、多様な表現を認識し、問合せに高精度・高速に回答します。
  • (注2)
    対応するICTリソースに限りがあるため、お申込み状況によっては終了させていただく場合があります。また、地方公共団体のICT環境により利用できない場合があります。

「NEC自動応答」について

本件に関するお客様からのお問い合わせ先

NEC 公共ソリューション事業部
TEL:03-3798-1443
E-Mail:sw@fcs.jp.nec.com

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