2014年5月28日
日本電気株式会社

平素は、ＮＥＣ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

当社が販売した、ＮＥＣブランドのビジネス向けモノクロレーザプリンタ（製造元：富士ゼロックス株式会社、製造期間２０００年７月から２００６年９月、注）において、画像加熱定着器の一部に樹脂部品の成型不良品が混入したため、定着器が漏電し、最悪の場合には発火を伴う障害が発生する可能性のあることが新たに判明しました。

つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、対象製品の定着器の無償交換を実施させていただきます。

ご使用中の装置が、対象機種に該当する場合には、下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。ご利用中のお客様には、大変ご不便とご心配おかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

対象製品

対象製品の外観及び確認方法

装置品番/シリアルナンバーを確認した上で、定着器のレビジョンを確認してください。

品名/型番/シリアルナンバー 確認方法

定着器レビジョン確認方法

ご連絡窓口

お客様からのご連絡窓口として、「ＮＥＣプリンタお客様受付センター」を設置します。本センターでは、お客様からの問い合わせ対応、対象製品または非対象製品の確認、および修理申し込みの受付を行います。
また、お手元の製品が該当した場合には、ＮＥＣフィールディング株式会社の担当者が訪問し、部品交換を行います。
尚、プリンタが対象製品に該当しても、定着器が既に対策品に交換されていた場合は、交換対象外となりますので、ご承知おき願います。

ＮＥＣプリンタお客様受付けセンター

（ＥメールかＦＡＸ送付の場合）
以下のNECレーザプリンタ無償部品交換対応受付票をダウンロードし、必要事項をご記入のうえ、メールに添付いただくか、ＦＡＸご送付願います
NECレーザプリンタ無償部品交換対応受付票
ＦＡＸ番号：０１２０－０８８－２７２（フリーダイヤル）
メールアドレス：mw2130-fildg@dmsig.jp.nec.com

お客様からご提供いただく氏名・住所・電話番号等の個人情報は、対象製品の無償部品交換対応目的にのみ利用させていただきます。

以　上