お詫びと無償部品交換のお知らせ

2008年6月19日
日本電気株式会社

平素はNEC製品をご愛用いただき厚く御礼申し上げます。

このたび、日本電気株式会社が2001年2月から2004年5月にかけて販売いたしましたビジネス向けモノクロレーザプリンタのMultiWriter2800/2800Nにおいて、定着器(トナーを紙に定着させる部品)内のベアリングがまれに破損することが判明し、製造元である富士ゼロックス株式会社（現　富士フイルムビジネスイノベーション株式会社）が安全に関わるリスク評価を行ったところ、さらに複数の要因が重なった場合に発火を伴う可能性のあることが判明いたしました。
なお、これまでのところ市場での事故は発生しておりません。

つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、対象製品の定着器の無償交換をさせていただきます。対象製品をご使用のお客様におかれましては、誠に申し訳ございませんが下記「MultiWriter修理依頼 お客様専用窓口」までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。何とぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、万全を期すために部品交換が完了するまでの間、ご使用にならない時間帯、特に夜間・休日などは、必ず製品の電源をお切りくださいますよう、併せてお願い申し上げます。

対象製品

以下の製品が対象となります。
なお、該当する製品の累計販売台数は約2万7千台です。

型名・シリアルナンバーはお手持ちの保証書または製品に記載しております。

ご連絡窓口

MultiWriter修理依頼 お客様専用窓口

状況のご説明

以上