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Smart Retail CX

小売業のDXを実現する

オペレーションとカスタマーエクスペリエンスの革新、デジタルシフトのその先へ

Topics

「Smart Retail CX」小売のDX

新たなプレイヤーの参入による競争の激化や消費者行動の変化、
そして急速に進む労働力不足といった課題に対応し、
快適で心地よい顧客体験を生み出し続ける店舗運営を実現します。

NECからのご提案


生活者がうれしい気の利いた買い物体験
働く人に寄り添った業務アシスト
信頼し安心していられるリテール環境

生活者がうれしい気の利いた買い物体験

(Customer Engagement)

情報を繋ぎ一人ひとりに合った魅力あふれるお買い物体験を支えます。

NECは、あらゆるデータを統合・管理しお客様の行動傾向やその時の状況を推察し、自然なタイミングで気の利いた提案を可能にします。オンラインやオフラインを区別することなく一人一人のニーズに合わせた魅力あふれる購買体験をご提供します。

Technology Trend

働く人に寄り添った業務アシスト

(Operational Excellence)

AIやIoTによって店舗に関わる情報を統合管理し効率的な環境を実現します。

NECは、本部社員/店舗オーナ/店舗従業員をトータルで把握できる環境をご用意し、全体最適化により様々な業務の負担を軽減します。個々がそれぞれで行っていたことを均質化し同一の効果を共有、誰かがその都度個別に考えていたことをAIが支援することで悩まず安心して業務に取り組める環境をご提供します。

Technology Trend

信頼し安心していられるリテール環境

(Secure Retail Experience)

店舗内の映像解析と生体認証で安心安全なお店の運営を支えます。

店舗にカメラやセンサー機器を設置し、人々の行動をモニタリング。困っている人や探し物をしている人を素早くサポートしたり見守りによって安心安全な店舗の維持・運営をご支援します
決済では個人と決済情報を紐付けし、手ぶらで素早く会計。店舗は現金オペレーションが減りレジ不正や会計ミス防止につながります。お買い物における不安を取り除き、安心なお買い物環境をご提供します。
企業成長の先をつかむDX NEC Value Chain Innovation

White Paper

DXが変える流通小売業界フューチャーストアの行方

販売革新ほか流通5誌 編集長 毛利 英昭氏

コロナ禍で一変した働き方とライフスタイル。非日常が日常に変わる中で、流通小売業界はどのような取り組みを行い、DXは何をもたらすのか。事例を紹介しながらDX推進による成果と課題、近未来の姿について考察します。

※会員登録(無料)が必要です。

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