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NEC 感情分析ソリューション

NEC 感情分析ソリューションとは

長時間労働などの問題を感情分析で解決

  • ウェアラブルデバイスのデータにより働く人の感情を見える化

  • 情動変化をリアルタイムに把握し、適切な対応を早期に取ることができます

  • 感情履歴と業務履歴を照合することで課題を発見し働き方改革の手掛かりに
  • デバイスとセットでクラウドサービスとしてご提供。システム構築不要のため低コストでスピーディーに導入可能

あなたの職場、このようなことでお困りではないですか?

ケース1:バス、タクシー、トラックなどの交通・物流業

トラック

  • ドライバーの疲労や居眠り運転による事故の懸念
  • ドライバーごとの疲労度が把握できない
  • 人材不足

ケース2: 製造業工場での生産ライン

工場現場

  • 作業者のミスが多く、良い改善策が見つからない
  • 管理者・作業者、作業者間のコミュニケーションに問題があるかどうか把握できない
  • 作業者のモチベーションがなかなか向上しない

ケース3:コールセンター

オペレーター

  • 苦情対応が集中して精神的高負荷が継続する
  • 精神的高負荷が把握できず負荷分散が図れない
  • 人材が定着しない

お客様へ品質の高い製品・サービスを提供するためには、従業員が健康であり、活気に満ち溢れていることが望まれます。

下向き矢印

NEC 感情分析ソリューションが働き方改革をご支援します

感情履歴表示画面

  • 個人単位の感情履歴を可視化します
  • 感情履歴と業務履歴と照合することで、業務履歴だけでは分からなかった業務上の課題が見つかります
  • データを用いた面談などにより、会社が感情面でのサポートをしていることを示すことができ、本人の気付きが得られることも期待できます

活性化する職場のイメージ写真

人材不足、長時間労働、メンタル不調などが社会問題となり働き方改革が求められる中、NECは働く人の「感情」に着目しています。リストバンド型ウェアラブルデバイスから得られるデータを用いて、働く人の感情を可視化します。

業務プロセスを分析する際に、感情を加味することにより、企業は従業員などの隠れた感情疲労や心理的負荷を把握し、情動の変化に応じて適切な対応を早期に取ることが可能となります。

NEC 感情分析ソリューションのご提供範囲

システム構成とNEC感情分析ソリューションの提供物

NEC 感情分析ソリューションがご提供する範囲は、上図で示した「感情分析クラウドサービス」「スマートフォン用アプリ」および「リストバンド型ウェアラブルデバイス」の3つです。

リストバンド型ウェアラブルデバイスからBluetoothでデータを受信するスマートフォン、および、4G-LTE/3G回線等の通信環境はお客様にてご準備ください。

NEC 感情分析ソリューションの機能

喜怒哀楽の感情を見える化する「感情可視化グラフィカル画面」

ブラウザーで感情分析クラウドサービスに接続するだけで、対象者の感情推移をグループ単位、個人単位でグラフィカルに表示。現在の感情や1日の感情履歴などを簡単に分析できます。

自己申告診断方式では検知できないような個人の感情面の問題を、物理的に時系列でリアルタイムに把握することが出来ます。例えば、多くの人が特定の時間帯にイライラ度合いが高まっている場合には、作業工程上に課題がある可能性があります。

業務システムと連携可能な「データ連携用API」

感情分析クラウドサービスと業務システムのデータ連携

感情分析クラウドサービスでは、他の業務システムとデータ連携を可能にする「データ連携用API」をご提供。

業務システムから取得できる対象者の業務行動履歴に感情データを加えて分析することによって、業務システム単独では見つからなかった業務プロセス上の課題が見つかる可能性があります。

働く人の現場の写真


業務プロセスの一部が作業者と適合していない場合など、作業者の感情データから検出できることが期待できます。感情データを取り込むことによって、業務システムによっては、作業者の感情に配慮した作業計画や人員配置を行うなどにより、業務システムの機能を強化することによる働き方改革のアプローチも考えられます。

NEC 感情分析ソリューションの詳細については下記ボタンよりお問い合わせください。

資料請求・お問い合わせ

  • 働き方改革

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