「IT部門をコストセンターから成長エンジンへ。WebSAM Cloudを活用し、運用現場の効率化だけでなく経営全体への貢献を実現する方法を解説します。

人に依存したシステム運用の延長に潜むリスクと、本来目指すべき設計像を整理し、インシデント管理の“目指す形”をご紹介します。

システム運用管理での複雑さがもたらすコストを整理し、変更容易性と自動化で運用効率と品質を両立する方法をご紹介します。

システム運用で発生しがちな属人化運用から、インシデント管理ツールを利用した「仕組み化・自動化」で運用標準化及び高度化を実現する方法ををご紹介します。

よくあるインシデント管理を見直してなぜ属人化・形骸化が構造的に発生するのかを整理しながら現場が運用できる仕組みをご紹介します。