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物流コラム

柴田道男の物流最前線

【第12回】物流現場の人手不足対策!~働く環境を見直そう~

※第12回目の物流に関するコラムを柴田道男がお送りします。

柴田さん2015年第1号物流コラムです。本年もどうぞよろしくお願いします。

昨年末から続けていくつかの物流センターを見学してきました。 業態も規模も様々ですが、どのセンターも共通して作業員の不足に悩まれていました。

冬場に物流現場に行くとあらためて感じるのは底冷えのする寒さです。屋外のみならず屋内まで氷が張りそうな寒さだ・・・と思いきや、冷蔵倉庫だったり、チルド帯の室内はむしろほんのり温かく感じるくらいです。

物流に携わる皆さんからすると、そんなの当り前だと思いますが、現場の作業時間のピークに合わせて午前1時にお伺いしたセンターでは、寒さだけでなく辺りも真っ暗で、雪の舞うセンターに通ってくることすら作業員の方々にはかなりの負担があると想像しました。昼間に暖房のきいた室内での仕事に比べたら正直キツイのは間違いありません。現場に慣れすぎている方も、職探しをする側の立場に立って職場の環境をチェックしてみることで、多少なりとも工夫はできそうです。寒さ自体は変えられないにしても職場環境に工夫を凝らしているセンターはあります。

敬遠されがちな物流現場での働く環境の課題と対策を事例ともに紹介してみます。

  1. 寒い!・・・・・これは立地の問題でどうしようもありませんね。でも、温度帯の区分をカーテンなどで明確にしているセンターと分かりにくいところでは体感的な差も生まれやすいです。
  2. 暗い!・・・・・節電のためやむを得ず、というのも分かりますが、事務所並みの照度にして明るくすることで商品や作業帳票を見やすくしてミスを減らしている現場もあります。今ならLEDに変えて照度を上げることで節電も達成できる可能性もあります。ある高天井のセンターでは、水銀灯からLED照明への交換で投資コストが2年で回収できる試算もあります。投資対効果を計算してみるのもよいかもしれませんね。
  3. トイレが遠い!・・・・・最近はトイレの場所も工夫されていてホテルのように綺麗なセンターも増えてきましたが、まだまだ場所が遠く、数が少なく、しかも汚いところも見かけます。
  4. 散らかっている・・・・・整理整頓は基本中の基本ですが、忙しい現場では片づける余裕がないところも多いようです。せめて物の置き場は取決めして徹底しましょう。
  5. 中が迷路!・・・・・ベテランにはセンター内の迷路もするすると通り抜けられますが、初めて来た人の中にはピッキングから戻ってこれない人もいたりして。せめて道案内の掲示をしましょう。長続きする職場にするためにも。
現場作業のKPI指標を使ったマネジメントをお勧めすることが多いですが、作業の生産性向上を図る前に、こうした作業環境の見直しもお金をかけずに、できることからやってみると良いのではないでしょうか。もともと身体を動かすことが好きで、物流の仕事を選ぶ若い人はたくさんいます。長年の職場なので当たり前の環境と思ってしまいがちですが、他の職場から転職をする方々の視点に立って見直さないと、ますます若い人たちから敬遠されてしまうかも知れません。

  • 柴田さん、物流現場の人たちの働く環境が大変なのはわかりますが、私の職場環境も劣悪なんですよ!管理職として何とかしてください!

  • えっ?この温かな職場のどこに問題が?

  • まず通勤が混み過ぎ!物流センターの人みたいにマイカー通勤できないし。暖房入ってても乾燥でパサパサになるんですよ。朝からお酒臭い人もいるし。

  • そんな不満を抱えてたとは。さおりんの机の上の加湿器から湯気が上がっているのを見て、暖かな職場だなぁと嬉しくなっていたんだけど。

  • どこかの王様みたいに、湯煙を見て国民が豊かだなんて思っちゃいけません。

  • 酒臭いのは私ではないよね?

  • まぁ、誰とは言いませんが、午前中は1m以内に近づけない人はいます。

  • 電車通勤のおかげで寒い思いはしないし、ショッピングして帰れるでしょう?

  • 年末に栃木に行ってきたんですけど、地方の人はマイカー通勤で車の中は温かいし、帰りにショッピングモールでショッピングもして帰れます。職場は寒いらしいですが。

  • おや、栃木に行ってきたの?またなんで?

  • 彼の実家があるんですよ。

  • も、もしかしてそういうこと?

  • いえ、まだまだですけどね、日光が近くてよいとこでした!

  • じゃあ、プライベートも十分あったかいじゃない?!

  • そうです、今のところ職場で寒さを感じるのは柴田さんのギャグだけになっちゃってます。

  • ひゃー、ごちそうさまです!

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柴田道男(しばた みちお)
ECマネージャー/物流技術管理士
約20年に渡り物流業界を担当。
物流現場の見学は200ヶ所以上にのぼり、製造・プロセスから流通まで幅広い分野の物流現場に精通。物流PKGの企画・管理を含めたお客様向けのソリューション活動を展開中。

倉庫管理システム(WMS)

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