大量のアラート、担当者への電話連絡、ベテランの経験に頼った判断。
システムが大規模・複雑化する一方で、こうした「人に頼るシステム運用」から、どう脱却していくかは、多くのIT運用現場に共通する課題です。

三井住友信託銀行では、約1,800台の機器、200を超えるシステムを運用。
アラート発生から30分以内のエスカレーションが求められる中、人手による対応負荷や連絡品質のばらつきといった課題を抱えていました。

そこで取り組んだのが「人手に頼らない運用」への転換です。
まずは通報業務の自動化からスモールスタートし、オペレータ対応工数を50％以上、担当者への架電件数を90％削減。さらに、適用範囲を広げる中で見えてきた新たな課題に対しても、設定変更のセルフメンテナンス化やログ分析を取り入れ、継続的な改善につなげています。

  本セミナーでは、WebSAM Cloud導入当初からプロジェクトに携わってきた三井住友信託銀行のご担当者を迎え、なぜ運用を変える必要があったのか、どのように現場へ定着させたのか、成果だけでは見えない大規模IT運用を変革してきたリアルなプロセスを語ります。

  後半のトークセッションではNEC担当者も交え、単なる「自動化」にとどまらず、これからのシステム運用をどう変えていくべきかを掘り下げます。

プログラム