サポートパック概要: PrinterSupportPack

PrinterSupportPackは、簡単な手続きでプリンタの障害復旧に必要なハードウェア保守を提供するリーズナブルな保守パッケージ商品です。

面倒な契約書による手続きは必要なく、プリンタ標準保証期間内にPrinterSupportPackを購入して頂いた後、インターネットによる登録のみでNECフィールディングによる一定期間のオンサイト保守サポートが受けられます。

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PrinterSupportPack の特長

迅速サポート

出張修理が必要と判断した場合、原則として依頼を受けた当日中^＊（サービス実施曜日に限ります）に現地到着しオンサイトでの対応を開始します。

＊：
交通事情、天候、対象機器の設置地域等の条件により、翌営業日以降の対応になる場合もありますので、予めご了承ください。

簡単手続き

インターネットから登録できます。

定額料金

プリンタ本体だけでなく、プリンタに装着されているNEC純正オプションも保守対象となり、別途修理代がかかりません。

※
消耗品、有寿命部品（有償）、一部オプション(「PrinterSupportPackオプション装置用」対象品)を除く。

サービス開始までの流れ

お客様は「PrinterSupportPack」ご購入後、インターネットからご登録いただき、登録完了のお知らせを受理いただくことで、サービスが開始いたします。

お申し込みは簡単

下記「サポートパック登録受付センター」よりお申し込みが可能です。

サポートパック登録受付センター

お申し込みにあたっては、同封の「ご利用の手引き（詳細はこちら）」をよくご覧のうえ、PrinterSupportPackとサポート対象機器の型番が適合しているか、サポート期間は正しいかをよくお確かめください。

PrinterSupportPack のサービス内容

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対応時間　連続した週5日間^＊1（土日選択可）　8：30～17：30
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受付時間　年中無休24時間
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プリンタ設置場所まで出張対応^＊2いたします。
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期間中は対象商品の修理を何度でも無償^＊3で受けられます。
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「有寿命部品付きPrinterSupportPack」・「定期点検付きPrinterSupportPack」もご用意しております。

＊1：
土日を含めた連続する週5日から実施曜日を指定することができ、5日間の中に祝日が入った場合もサービスを実施します。（インターネットによる登録の場合）実施曜日を指定なさらない場合、月曜日から金曜日を実施曜日とします。
＊2：
離島・遠隔地の場合は出張に要する実費を申し受けます。
＊3：
消耗品を除く。また、別途指定した有償交換保守部品は有償(有寿命部品付き商品の場合は無償)となります。

※
PrinterSupportPackによるサービスの実施は日本国内に限らせていただきます。
※
一度お申し込みいただいたサービスの期間延長はできません。
※
PrinterSupportPackのサービス期間は、お申し込み日に関わらずプリンタの購入日を起点とします。お申し込みが遅れた場合、それまでの間のサービスは受けられませんので、PrinterSupportPackはプリンタと同時購入の上、購入後なるべく早くお申し込みになることをおすすめします。
※
PrinterSupportPack ご購入日から30日以内に本サービス開始のための登録申請をして下さい。

サービス提供期間

サービス提供期間は、3年間、4年間、5年間の3種類あり、それぞれ2年、3年、4年分の保守契約料と1年間の無償保証がパックされています。
一年目の無償保証期間中でも手厚いサービスが受けられるお得なパックです。

サービス名		（プリンタ購入から） 1年目	2年目	4年目	5年目
PrinterSupportPack	3年間 Pack	出張修理（Pack料金に含まれます）		有償修理
	4年間 Pack	出張修理（Pack料金に含まれます）			有償修理
	5年間 Pack	出張修理（Pack料金に含まれます）
標準保証		無償修理	有償修理

※
上記のサポート期間はプリンタ購入時点からの起算となります。「PrinterSupportPack」はプリンタ購入時でのお申し込みをおすすめいたします。

ご購入について

「PrinterSupportPack」をご購入する際は、NEC販売店、NEC営業にお申し込みください。

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インターネット経由（得選街）でもお求めになれます。
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本製品は、メンテナンスリース・自社レンタル・JECCレンタルという販売形態には適用できません。
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ご購入に際しては必ず正しい「PrinterSupportPack」をご選択ください。プリンタの機種ごとに対応する「PrinterSupportPack」が異なります。
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「PrinterSupportPack」は法人ユーザ様を対象とした商品のため、希望小売価格については税別で表示しております。
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一部販売店では取り扱っておりません。