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保守サービス

マルチライタ保証期間およびサービス内容

保証期間 保証期間内サービス内容*1 対象品
1年間 

無償出張修理*2

Color MultiWriter 9950C・9600C・9300C・9110C2・9010C2・5900C2・5900CP2・5850C・5800C・400F
MultiWriter 8500N・8450NW・8450N・8300・8250N・8250・4700
A3スキャナユニット(型番:PR-MW-SC51)
A4スキャナユニット(型番:PR-MW-SC41)
無償引き取り修理*3 MultiWriter 5500・5500P・5300・5150・5140・200F
  • *1:消耗品および、規定の寿命に達した有寿命部品は保証期間にかかわらず有償となります。また、規定の寿命に達した消耗品・有寿命部品の交換を実施する場合は、保証期間内であっても部品代金のほか、出張料、技術料等、正規有償サポート料金をお支払いいただきます。
  • *2:離島・遠隔地の場合は出張に要する実費を申し受けます。
  • *3:無償引き取り修理対象品は、お買い上げ日から2週間以内は無償出張修理サービス扱いとなります。
MultiWriter サポート窓口





保守契約(サポートパック含む)
されているお客様
専用フリーダイヤルへおかけください。
(契約後、担当営業または登録窓口よりご案内)
受付時間:年中無休24時間
保守契約されていないお客様 NECプリンタインフォメーションセンター
フリーダイヤル 0120-614-552
受付時間:9:00~17:00 月曜日~金曜日
※土・日・祝日および当社所定の休日を除く。
携帯電話・PHSからでもご利用になれます。
使い方相談
  • 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。

各種保守サービスについて

PrinterSupportPack

プリンタ本体購入時から一定期間(3年/4年/5年)、何度でもオンサイト保守を提供する契約*1

年間保守契約

年間一定額の料金にて、機械故障時に何度でも保守員を派遣して、修理を行う契約*1

  • 契約先、契約料など詳細については、ご購入いただいた販売店にお問い合わせください。

スポット修理サービス(保守契約をされていないお客様へのサービス:有料)

サービス内容、料金、対応可能時間帯などについては、ご購入いただいた販売店または上記修理受付窓口にお問い合わせください。

引き取り修理のサービス内容と対象商品

商品を引き取りに伺い、修理後お客様に返送するサービスです。対応可能商品は下記の通りです。

MultiWriter 5000N, 5100, 5140, 5150, 5200, 5220N, 5300, 5500, 5500P, 8000E, 5100F, 200F
MultiWriter 5600C, 5650C, 5650F

出張修理のサービス内容と対象商品

商品設置場所まで保守員が伺い、修理を行います。対応可能商品は下記の通りです。

MultiWriter、Color MultiWriter 全商品
A3スキャナユニット (型番:PR-MW-SC51)、A4スキャナユニット (型番:PR-MW-SC41)

  • *1:技術料・交通費・交換部品代金を含む。ただし、消耗品および規定の寿命に達した有寿命部品は有償となります。

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