New Relicが検出したアプリケーション・インフラなどのアラートをWebSAM Cloudへ連携し、エスカレーションルールに沿って必要なアラートのみをメールやチャット・電話など、適切な手段で自動通知。通知したインシデント情報は対応状況の記録・進捗管理・エスカレーション履歴を一元化し、アラートの見逃しを防ぎながら、障害発生から復旧までの一連の対応を効率化します。