パターン管理機能

アラートメールのフィルタ条件を「パターン」として登録し、条件ごとに通報のしかたを紐づけます。件名や本文の文言・正規表現での一致に加え、AND/ORの組み合わせ、一定時間内の発生件数、複数アラートの組み合わせでも判定できるため、運用ルールに沿ってきめ細かく通報対象を絞り込めます。

到達監視機能

指定した条件に一致するアラートが、決めた期間内に決めた件数届かない状態を「異常」として検知し、エスカレーションします。定時に届くはずのバックアップ完了通知や、定期的に送られるヘルスチェックのメールが途絶えたことにも気づけるため、「通知が来ない＝正常」と見誤るリスクを防ぎます。

輪番管理

対応できる担当者につながるまで、順番に繰り返し電話をかけます。ユニット・グループ・当番ごとにリトライの回数と待ち時間を設定でき、「20秒呼び出して応答がなければ10秒後にかけ直し、2回つながらなければ次の担当者へ」といった運用ルールもそのまま反映できます。応答時に「対応可能」とキー入力されるまでかけ続け、未応答や「対応不可」の場合は別の担当者へ自動で通報します。

運用カレンダ／スケジュール管理

勤務時間内・時間外や平日・祝日に合わせて、通知先や通知の有無を切り替えられます。「日中はメールで日勤チームへ、夜間と休日は電話で当番へ」といった時間帯ごとの運用を自動化でき、カレンダーで特定日の通報当番を編成することもできます。